Статья: 10 общепринятых заблуждений об управлении знаниями (Knowledge Management)
<P align="right">Мария Мариничева<BR>
E-xecutive</P>
<DIV ALIGN="justify"><P><STRONG>Основные термины и понятия управления знаниями</STRONG></P>
<P><STRONG>Знания (Knowledge)</STRONG> - необходимая людям информация, используемая ими по определенным правилам и в соответствии с определенными процедурами и с учетом отношения (понимание, одобрение, игнорирование, согласие, отрицание и т. д.) людей к этой информации.</P>
<P><STRONG>Формализованные знания (Explicit Knowledge)</STRONG> - знания, содержащиеся в письмах, докладах, отчетах и т. д., те знания, которые можно задокументировать, отобразить в виде документов; около 20% знаний в сообществе/компании можно формализовать.</P>
<P><STRONG>Неформальные знания (Tacit Knowledge)</STRONG> - знания, которые трудно или невозможно формализовать; интуитивные знания, ощущения, впечатления, мнения; около 80% всех знаний сообщества; эти знания остаются у членов сообщества/сотрудников компании, если они покидают сообщество или компанию.</P>
<P><STRONG>Управление знаниями (Knowledge Management)</STRONG> - процесс создания условий для выявления, сохранения и эффективного использования знаний и информации в сообществе. Стратегия, направленная на предоставление вовремя нужных знаний тем членам сообщества, которым эти знания необходимы для того, чтобы повысить эффективность деятельности сообщества.</P>
<P><STRONG>Инструменты управления знаниями (Knowledge Tools)</STRONG> - совокупность технологических решений для выявления, хранения, передачи, структуризации, обработки, преобразования, распространения и проведения других операций со знаниями и информацией, если это необходимо для эффективной деятельности сообщества; совокупность организационных методов и решений, позволяющих создать условия для эффективного обмена знаниями и информацией.</P>
<P><STRONG>Обмен знаниями (Knowledge Sharing)</STRONG> - процесс постоянной циркуляции знаний в сообществе, осуществляемый различными способами, по определенным правилам и согласно определенным процедурам с использованием технологических решений и/или при помощи организационных методов.</P>
<P>Мы так много говорим об управлении знаниями (КМ) в последнее время, что уже никто из руководителей и менеджеров компаний не признается в своем неведении. Вопрос в том, что именно каждый из нас включает в понятие "управление знаниями". С другой стороны, часто встречается мнение, что все компании так или иначе стараются управлять своими знаниями, но называют этот процесс по-разному. И было бы принципиально не важно, что и как называть, если бы задуманные как КМ и называемые КМ действия и решения успешно осуществлялись и работали на пользу компаниям и сообществам.</P>
<P><STRONG>Заблуждение 1.</STRONG> Первое общепринятое заблуждение о КМ связано с кажущейся неопределенностью, а потому безграничностью и необъятностью этого понятия. Мне встречался по крайней мере десяток различных определений КМ.
Читать всю статью: http://www.klerk.ru/soft/all?2485
