Статья: Советы консультанта: Ресурсы ваших конкурентов

<p> Аркадий Пригожин</p>
<p>Как оценить зрелость рынка? По его емкости, количеству участников, наполненности продуктовой линейки, чистоте конкуренции… Известно, что так называемый “рынок покупателя” считается более качественным, чем “рынок продавца”. Если репутационные риски рассматриваются наравне с финансовыми и первые явно вызывают вторые, то такой рынок достиг высокой зрелости. Но вот однажды на международной конференции консультантов по управлению я услышал интересное предложение — определять зрелость рынка по качеству спроса на консультационные услуги. В самом деле: на российском консультационном рынке зияют пустоты, т. е. несформированный спрос на такие консультационные услуги, как, например, организационная диагностика, разрешение конфликтов, анализ конкурентной среды. Вот это последнее — оно что, действительно не нужно нашим руководителям? Нужно, ответят вам, и тут же всё сведут к маркетинговым исследованиям. Но в мире эта работа называется иначе — benchmarking, что в переводе означает “место на скамье”. Всех конкурентов можно условно распределить по местам на одной и той же шкале по убыванию или нарастанию какого-то признака. Типичный случай — по доле рынка, или полноте ассортимента, или по доступу к важному мировому бренду. Сравнение участников рынка по комплексу признаков иногда приводит к открытиям для клиентов. Другое дело, что у нас мало кто умеет выполнять такой заказ. Но даже те, кто умеет, с трудом получают их от своих клиентов. Потому что рынок все еще подростковый, незрелый. Конечно, уже не тот, что лет 10 назад, но все-таки существующий спрос отражает некоторую наивность клиентуры. Так считают многие консультанты, и я в их числе. Многие читатели этих строк сочтут такое отношение к себе консультантов надменным и несправедливым: “Мы знаем своих конкурентов, постоянно следим за ними. А то, что делает ваш сложный и дорогостоящий benchmarking, мы пусть не так уж точно, но замечаем и оцениваем”. Но здесь я хочу показать некоторые подходы к анализу конкурентной среды, которые содержат новые возможности.</p>
<p>Что показывает анализ конкурентной среды? То, что отличает вас в лучшую и в худшую сторону. Свои превосходные отличия руководители охотно и тщательно отслеживают. Зато часто пренебрегают оценкой слабостей. Ну не свойствен такой модус мышления людям, исповедующим культ успеха. Между тем взгляд на свою фирму со стороны ее сравнительных слабостей поможет многое увидеть в непривычном свете и извлечь полезные уроки.</p>
<p>Почему вы хотите оценивать только свои конкурентные преимущества? А как быть с конкурентными упущениями? В самом явном виде ваши конкурентные упущения — это конкурентные преимущества ваших конкурентов. Вдумайтесь в эту формулу — тут ваши ресурсы. Сколько бы я ни предлагал это ценное понятие своим клиентам, они почти всегда находили с ним новые решения. Попробуйте оценить ваши конкурентные упущения на рынке клиентуры и на рынке труда. С первым — более привычно, а со вторым — не очень.

Читать всю статью: http://www.klerk.ru/boss?62702