Статья: Туроператорская и турагентская деятельность
<h1> Роль турагента и туроператора на туристическом рынке </h1>
<p >Организации,
занимающиеся составлением и продажей туров, называются туристско-экскурсионными
организациями. Они могут носить любое название - от туристического бюро до
ассоциации туристов и путешественников. Однако с точки зрения вида предпринимательства
на туристическом рынке они могут быть туристическими агентствами и туристическими
операторами. Термины «турагент» и «туроператор» определяют направление предпринимательской
деятельности туристической фирмы или компании.</p>
<p >Что означают
эти термины и в чем основные различия и особенности этих видов деятельности?</p>
<p >Туристический
продукт формируется из услуг предприятий, причастных к обслуживанию людей
во время отдыха и путешествия. Это транспортные фирмы и компании, гостиницы,
рестораны, кафе, экскурсионные фирмы, музеи и выставочные залы, парки аттракционов,
азартные мероприятия и заведения, спортивные и курортные организации.</p>
<p >Комплектацией
туристического продукта, то есть формированием набора услуг под названием
«тур» занимаются туроператоры. Туроператор составляет дифференцированные туристические
продукты из составляющих услуг в соответствии с требованиями и пожеланиями
клиентов. Туроператор - это организация, занимающаяся комплектацией туров
и формированием комплекса услуг для туристов. Туроператор разрабатывает туристические
маршруты, насыщает их услугами посредством взаимодействия с поставщиками услуг,
обеспечивает функционирование туров и предоставление услуг, подготавливает
рекламно-информационные издания по своим турам, рассчитывает цены на туры,
передает туры турагенту для их последующей реализации туристам.</p>
<p >Турагент реализует
туристический продукт клиенту в виде комплексов (инклюзив-туров) или свободного
набора услуг (заказных туров). <u>Турагент – это организация посредник, занимающаяся
продажей сформированных туроперетором туров.</u> Турагент приобретает туры
у туроператоров и реализует их потребителю. Турагент добавляет к приобретаемому
туру проезд туристов от места их проживания до первого по маршруту пункта
размещения, от последнего на маршруте пункта размещения и обратно.</p>
<p >Главной рыночной
ролью этих организаций является соединение поставщиков услуг с клиентами-туристами.
Это специфический туристический вид бизнеса. Здесь важен правильный выбор
поставщиков услуг, основанный на профессиональных знаниях туристического рынка,
бизнеса, особенностей и рычагов его развития и управления.</p>
<p >Основные функции
туристических организаций: комплектующая; сервисная; гарантийная.
Читать всю статью: http://www.klerk.ru/articles?2904
