ГЖС не приняли в Сбербанк

Пожалуйста, помогите! У человека ГЖС не приняли в Сбербанк, ссылаясь на то, что в свидетельстве о регистрации договора кп квартиры указана площадь не та что в договоре. договоре купли-продажи квартиры указана "общая площадь квартиры, включая хол помещения (т.е. балкон)-..., в том числе, общая площадь квартиры-..., жилая-...", а в свидетельстве указана вторая единица, т.е. общая площадь без балкона. Сбербанк требует переделать договор, рег. палата настаивает, что правы они и регистрировать надо именно так. Все это происходит в Калининграде и человеку туда приходиться все-время летать и решать эти вопросы. Включается ли балкон в свидетельство о регистрации? Правомерны ли действия рег.палаты и Сбербанка? Подскажите, плиз? Что посоветовать челу?

Что такое ГСЖ?
А при расхождении документов: по. в купле-продаже, Свид-ве и по справкам БТИ необходимо следующее:
надо внести изменения в Свид-во на основании экспликации и поэтажного плана, выданного в БТИ.
Вносится это дел в Фед. регистрационной службе соответствующего города по заявлению собственника