Статья: Balanced Scorecard: то, что Нортон прописал

<P align="right">Жанна Смирнова
директор PRADO R&T,
</P>
<P>Постоянно растущий интерес среди менеджеров высшего и среднего звена к Balanced Scorecard подтверждается огромным количеством статей, публикаций и даже монографий, написанных на эту тему.</P>
<P>Гораздо меньше написано о роли HR в системе BSC, несмотря на то, что сегодня стратегическая функция HR становится все более и более популярной.</P>
<P>Прежде чем приступить к самой интересной части повествования, необходимо дать определение, что мы в рамках данной статьи будем понимать под Balanced Scorecard.</P>
<P>Концепция Balanced Scorecard (BSC) - одна из стратегических систем управленческого учета, которая обеспечивает сбор, систематизацию и анализ информации, необходимой для принятия стратегических управленческих решений.</P>
<P>Система BSС призвана дать ответы на четыре важнейших для компании вопроса:
<UL>
<LI>Как ее оценивают клиенты (аспект клиента)</LI>
<LI>Какие процессы могут ей обеспечить исключительное положение (внутрифирменный аспект)</LI>
<LI>Каким образом можно добиться дальнейшего улучшения положения (аспект инновации и обучения)</LI>
<LI>Как оценивают предприятие акционеры (финансовый аспект)</LI>
</UL></P>
<P>Авторы концепции BSC Нолан Нортон (Nolan Northon) и Роберт Каплан (Robert Kaplan) предложили в качестве основной гипотезы своего проекта по изучению вопроса эффективности управления и поиску возможностей и инструментов, обеспечивающих ее повышение, следующую: &quot;базирование методики оценки эффективности деятельности предприятия исключительно на финансовых показателях не обеспечивает роста будущей экономической ценности организации &quot;.</P>
<P>На основании исследований в ряде крупных компаний Balanced Scorecard была признана уникальной системой, позволяющей интегрировать финансовые и нефинансовые показатели эффективности хозяйственной деятельности.</P>
<P>В условиях информационного общества у управленцев возникает потребность в получении информации нефинансового характера.

Читать всю статью: http://www.klerk.ru/boss?3314

Тема, я согласна, на сегодня актуальна. И в статье автор сводит все кратко и доступно в единое целое. Являясь производственным социологом, и работая в основном с удовлетворенностью трудом и т.п., могу точно сказать, что принципы исследования по данной тематике в этой статье указаны верно. Мы еще раз убедились, что работаем в верном направлении.

Все это экс-советским людям отлично известно: раньше так подводились итоги соцсоревнования. Недостатки известны тоже отлично: субъективизм при выборе показателей + субъективизм при выборе весов показателей.

В таком случае необходимо отметить, что и весь мир субъективен. И тогда, давайте, сидеть и ничего неделать, а думать, как все субъективно.
Данную карту ведь разрабатывали не простые люди и не один человек. Да и ведется по ней работа не на одном предприятии. Везде есть свои плюсы и минусы. И из всех известных методик нужно выбирать те, которые наиболее позитивно смотрятся на общем фоне.