Статья: Проблемы определения целей и миссии организации.
<p><b>Размик АЙДИНЯН</span></b>
доктор философских наук, профессор Санкт-Петербургского государственного университета
путей сообщения </p>
<p><b>Татьяна ШИПУНОВА</span></b>
кандидат социологических наук, старший преподаватель Санкт-Петербургского государственного
университета </p>
<p> </p>
<p align="justify">Неправильное формулирование миссии и целей приводит к тому, что, как заметил Питер Ф. Дракер, люди тратят время и силы на тщательное выполнение действий, которые не нужно было предпринимать вообще.</p>
<p align="justify">Миссия любой организации — это ее социальное предназначение, то есть то, чего общество ждет от функционирования данной организации, а ждет оно, разумеется, удовлетворения каких-либо своих потребностей.</p>
<p align="justify">Однако, кроме этой внешней цели, у любой организации имеется внутренняя цель — это то, что члены данной организации хотят получить для себя в результате своей деятельности. Для любой организации она заключается, как минимум, в обеспечении своего выживания, а как максимум — в повышении собственного благосостояния. Это предполагает стремление коммерческой организации к увеличению получаемой прибыли, а некоммерческой — к увеличению своих доходов либо за счет усиления дозволенной коммерческой деятельности, либо же за счет усилий по наращиванию объема финансирования со стороны государства, меценатов и иных благотворителей. Неразличение миссии и внутренней цели ведет к путанице как в теории, так и в практике менеджмента. </p>
<p align="justify">Как же практический менеджмент определяет миссию и цели своих организаций?</p>
<p align="justify">В литературе можно найти много формулировок, взятых из годовых отчетов различных фирм. Так, менеджеры фирмы "Х.П. Балмер Холдингс" считают, что их <i>"миссия состоит в том, чтобы оставаться ведущей в мире компанией, производящей сидр"</i>. Но обществу в лице потребителей безразлично, является эта компания ведущей или нет, оно желает лишь того, чтобы данная фирма производила высококачественный и сравнительно дешевый сидр что и было бы правильной формулировкой ее миссии. А вот как компания определяет свои фирменные цели:
1) забота о росте британского и международного рынка сидра;
2) достижение самой низкой себестоимости продукции;
3) готовность соответствовать потребностям всех клиентов и т.д., всего — 10, <BR>
но среди них нет цели «получение прибыли». <BR><BR>Такое похвальное бескорыстие демонстрируют и другие ведущие фирмы.
Читать всю статью: http://www.klerk.ru/boss?3329
