Хочу разобраться с тур.компанией.

Наболело. Отправляла ребенка в лагерь в Чехию (завтра должна приехать). Сюрпризы начались на вокзале перед отправкой поезда: выяснилось, что они едут без сопровождающего.
Доехали,слава Богу. Выяснилось, что номера к их приезду не подготовлены, с питанием тоже проблемы.
Обещали обучение - английский 15 час. в неделю, было значительно меньше.
Организовано все было ужасно: экскурсии должны были быть в одно время - отправлялись в другое, от одной точки отправления - отправлялись совершенно из другого места.
Кормили две недели одной курицей с картошкой, фруктов не дали ни разу. Сухой паек в дорогу не предоставили.
Это норма для тур.компаний? Обещать одно, а делать противоположное? Или это мне так не повезло с компанией?
Если мне не повезло, хочу сделать так , чтоб другие не испытывали такого же нервного стресса. Ведь наверняка можно что-то сделать! Я слышала есть "черный" список тур.фирм.

Грустная ситуация, особенно когда речь идет о детях.........:(

Олька

Из собственного опыта:
1. Не всегда это вина тур.фирм - хотя их обязанность проверять принимающую сторону !
2. Надо обращаться в крупные или проверенные фирмы (хотя тоже можно нарваться на "косяки")...

Насчет нормы - не уверен, потому как встречал и хорошие...
Списков черных тур.фирм много, но я лично проверял про http://www.iturist.ru/?go=black

Удачи Вам в поиске хороших фирм !

Вы можете (если в договоре с турфирмой условия прибывания были четко прописаны) обратиться за компенсацией в саму турфирму и попробовать договориться, ссылаясь на договор, свидетелей и судебное разбирательство(особенно если есть другие дети, готовые подтвердить невыполнеие условий договора). Иначе придется обращаться в суд.

Олька
Да кстати, официального списка нет !