Поступление товара -отгрузка товара

Помогите, пожалуйста, объясните как правильно делать.
Документ "Поступление товара", все заполняется и проводится, проводки получаются обычные
Д 41.1 К 60.1
Д 19.3 К 60.1

Далее опять же через документ "Отгрузка товара", все заполняется, проводится и результат
1. ХХХ (наименование товара): на складе Основной склад 0 упаковок, всего по данным бухгалтерского учета 0 упаковок на сумму 0 руб.
На складе 0 упак. из необходимых 2 упаковок(если продаем две) товара ХХХ(наимен.товара)
Документ не проведен.

что не так? и что делать?
Заранее всем спасибо, Елена.

Может быть вы вводите задним числом отргузку товара? Т.е. раньше, чем было поступление?

И, обратите внимание на заполнение карточки товара. В зависимости, как Вы определите товар ( собственный, покупные изделия, на комиссии, тара) меняется у счета 41 субсчет. Может быть и там несоответствие.

В документе "поступление товара" не забудьте количество указать.