Статья: Вторичная стратегия

<div>
<blockquote>
<p>Стагнация на вторичном рынке недвижимости заставила риэлторов задуматься о новых технологиях работы. Некоторые агентства готовились к этому заранее. Другие собираются вывести на рынок новые технологии к осени — именно тогда, считают эксперты, покупатель активизируется и рынок снова оживет.<br />
</p>
</blockquote>
</div>
Александр Острогорский
<div>
<p>Стагнация для риэлторов — едва ли не большее бедствие, чем падение цен. “Если рынок падает, то у риэлторов падают доходы. Но если сделок нет вообще, то у них просто нет денег”, — говорит независимый аналитик Андрей Бекетов. С этой проблемой риэлторы начали сталкиваться уже в конце прошлого лета. “Тогда рынок вступил в фазу стабилизации — спрос снизился практически до цивилизованного уровня”, — комментирует Дмитрий Полканов, директор департамента кадровой политики “МИАН — Агентство недвижимости”. Рынок превращается из “рынка продавца” в “рынок покупателя”, считают риэлторы. “Раньше продавец на волне еженедельного роста цен диктовал собственные условия — цена могла меняться в процессе завершения одной сделки. Сегодня объекты недвижимости не продаются быстро, экспозиция жилья занимает более 3-4 месяцев и покупатель занял господствующее положение, — объясняет директор департамента развития компании &quot;Century 21 Россия&quot; Сергей Селезнев. — Покупатель имеет возможность выбрать наиболее подходящий для себя вариант как по месту положения объекта, так и по цене, получить скидки со стороны продавца”.</p>
<p>Новые люди</p>
<p>С похожими сложностями игроки уже сталкивались и в 2004 г., говорится в аналитическом отчете <a href="http://www.vedomosti.ru/adv/redirect.phtml?link=http://IRN.ru/" target="_blank">IRN.ru</a>. Именно тогда в “МИАН — Агентство недвижимости” приняли решение о необходимости преобразований. “Мы хотели создать современную высокотехнологичную компанию, предоставляющую клиентам сервис самого высокого уровня”, — рассказывает Полканов. Однако это было невозможно в условиях, когда единственным критерием работы сотрудников и основанием для вознаграждения было выполнение финансовых показателей на отчетный период. “Не учитывались ни интенсивность труда, ни сложность проводимых сделок, — объясняет Полканов. — А на сегодняшнем рынке, где предложение превышает спрос, совершенно недопустимо, чтобы сотрудник имел возможность отбирать сделки и отсеивать сложных клиентов”. Первые офисы, работающие по новой схеме, появились 1 апреля 2005 г. — в них система оплаты была уже совершенно другой: учитывалось качество проводимых сделок, количество завершенных и находящихся в работе, эффективность работы по заявкам, эффективность исполнения договоров. Новая система вызвала неоднозначную реакцию у персонала и территориальные офисы компании покинуло до 30% сотрудников, а сегодня во фронт-офисном персонале из старых сотрудников осталась половина. Новых людей компания привлекала не из сферы недвижимости.

Читать всю статью: http://www.klerk.ru/boss?79557