<p><strong>Какие этапы должна пройти компания, решившаяся на программу существенных
изменений? Подходы и рецепты, рекомендуемые в западной литературе, часто вызывают
у наших
управленцев скепсис. К западным текстам по управлению изменениями отечественные
практики предъявляют претензии в "неконкретности" и "непереносимости
на родную почву" и т.п. </strong></p>
<p align="right"> Вячеслав Прокофьев
Источник: <a href="http://www.e-xecutive.ru/" target="_blank">E-xecutive </a></p>
<p>Возможно, это связано с ключевым тезисом Change-management'а - "управление
переменами - это управление людьми", который, при проецировании на многотрудную
и полную загадочных явлений действительность нашего бизнеса, выглядит пресновато. </p>
<p>Мотивировать людей надо, но непонятно, как можно этот аспект ставить во главу
угла. В этом смысле у усталого менеджера по прочтении текстов по change-management'у
начинает возникать подозрение, что авторы оных то ли чего-то не понимают, то
ли скрывают, то ли не проговаривают вещи, очевидные для самих авторов и их
читателей на Западе, но совершенно неочевидные здесь. </p>
<p>Можно ли сопоставить удачные западные образцы change-management'а с местной
практикой? Существует ли удачный опыт управления изменениями - без скидок на
незрелость бизнес-среды и непродолжительную историю рынка? </p>
<h1>Брэттон - суперзвезда. </h1>
<p>Классическим западным "кейсом" управления изменениями стала история
легендарного шефа нью-йоркской полиции Уильяма Брэттона. Он был назначен главой
полицейского департамента Нью-Йорка в 1994 году. Ему предстояло управлять огромной
структурой с бюджетом $2 млн и штатом в 35 тыс, находящейся к тому же на грани
кризиса. Немотивированный персонал, постоянные юридические конфликты, отсутствие
перспектив и, как следствие, рост преступности в городе. </p>
<p>За два года Билл Брэттон превратил "Большое яблоко" в самый безопасный
мегаполис в штатах. Исследования Gallup показали, что степень доверия нью-йоркской
полиции возросла с 37% до 73%. Популярность самого Брэттона взлетела "до
небес", в 1996 его фотография была помещения на обложке Time. </p>
<p>Что является ключевым в этом классическом кейсе и как устроен отечественный
опыт управления изменениями? </p>
<h1>Почему нужны изменения? </h1>
<p>По мнению Александра Зурабова, председателя совета директоров и президента
компании "Аэрофлот", первый вопрос при планировании программы изменений
состоит в том, чтобы понять, почему на самом деле компания нуждается в изменениях. </p>
<p>Причины, по которым организация встает перед необходимостью реорганизации,
чаще всего не только и не столько в производственных показателях.
