Статья: Маркетинг в высокотехнологичных компаниях

<p align="right">Птуха А.Р.</p>

<p>В настоящее время большинство компаний, работающих на рынке высоких технологий, очень хорошо понимают специфику маркетинга на российском рынке и прошли первый этап становления маркетинговых работ. Все меньше компаний думают в первую очередь о рекламе, а затем о маркетинге. Сегодня наиболее актуальной становится задача превращения заботы о потребителе в смысл ежедневной деятельности не только отдела маркетинга, но и практически каждого сотрудника предприятия.</p>
<p>Областью маркетингового беспокойства является не только сфера деятельности отдела маркетинга компании. Большинство иностранных исследователей вообще не разделяют понятия &quot;маркетинг&quot; и &quot;продажи&quot;, включая продажи в сферу маркетинга. Мы не столь радикальны. И все же, помня классические определения маркетинга (а их более 2000), можно выделить следующие области маркетингового беспокойства:
<ul>
<li>маркетинг;</li>
<li>продажи;</li>
<li>поставки, логистика, склад;</li>

<li>производство;</li>
<li>реклама.</li>
</ul></p>
<p>Как видите, здесь перечислены все основные части бизнеса. Маркетинг беспокоит в них те моменты, которые напрямую или косвенно влияют на удовлетворение потребителей. Основной задачей маркетолога является выработка рекомендаций для топ менеджмента компании о путях повышения эффективности бизнеса через повышение удовлетворенности потребителей. Улучшение информационной среды предприятия, повышение информированности руководства компании, создание маркетинговой базы для принятия управленческих решений являются индикатором деятельности службы маркетинга и едва ли не основным ее результатом.</p>
<p>Этот вопрос очень волнует руководителей и владельцев предприятий. Нас спрашивают: &quot;Скажите, какой процент мы должны тратить на маркетинг?&quot;. Ответ на него зависит от многих факторов, среди которых:
<ul>
<li>маркетинговые цели организации в отношении рассматриваемого продукта, например, захват нового сегмента рынка или победа над конкурентом, требуют значительно больших затрат, чем сохранение существующих позиций на старом рынке;</li>
<li>состояние или &quot;возраст&quot; рынка. Ни в коем случае не надо пытаться дополнительно стимулировать &quot;старый&quot; рынок, отдачи вы все равно не получите. Российский ИТТ-рынок в целом нельзя причислить к числу молодых, скорее он переживает этап зрелости. Однако отдельные его сегменты могут, как очень быстро расти, что свойственно больше &quot;молодым&quot; рынкам, так и переживать периоды стагнации;</li>

<li>специфика рынка. На определенных рынках существуют принятые &quot;правила игры&quot;, которыми можно объяснить некоторый перерасход маркетинг-бюджета или наоборот - выделение меньших по сравнению с другими рынками средств. Инфокоммуникационный рынок России не может считаться одним из наиболее затратных по отношению к маркетинговым бюджетам. Нормальным можно считать расходование на маркетинг от 1 до 5 % от оборотных средств; предыдущий опыт.

Читать всю статью: http://www.klerk.ru/boss?4330