Статья: Определение миссии. Определение целей

<p align="right">Главы из книги "Разработка стратегии развития" под редакцией Синявиной М.П., Бурмистрова А.Н.</p>
<div ><p><strong>Определение миссии</strong></p>
<p><strong>Что такое миссия</strong></p>
<p>Обычно перед руководством компании стоит проблема выбора из
нескольких целей и задач, таких, как обеспечение прибыльности компании,
рост, стоимость капитала акционеров, удовлетворение потребностей
потребителей и т.п. Как правило, выбор одной из целей приводит к тому,
что руководство концентрируется на каком-то одном направлении и
выполнение обязательств только перед одной заинтересованной в
деятельности фирмы группой. Таким образом, происходит "обесценивание"
других заинтересованных групп.</p>
<p>Обычно выделяют следующие основные заинтересованные группы:</p>
<table width="100%" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0">
<tbody><tr><td bgcolor="#b0c4de">

<table width="100%" border="0" cellspacing="1" cellpadding="3">
<tbody><tr bgcolor="#ffffff"><td>Заинтересованная группа</td><td>Ожидания заинтересованной группы</td></tr>

<tr bgcolor="#ffffff"><td>Акционеры</td><td>Дивиденды, рост капитала, надежность инвестиций</td></tr>
<tr bgcolor="#ffffff"><td>Менеджмент фирмы</td><td>Денежное вознаграждение, престиж, власть</td></tr>
<tr bgcolor="#ffffff"><td>Потребители</td><td>Качество продукции, обслуживание, ценность</td></tr>
<tr bgcolor="#ffffff"><td>Сотрудники</td><td>Гарантия занятости, денежное вознаграждение, удовлетворение в работе</td></tr>
<tr bgcolor="#ffffff"><td>Кредиторы</td><td>Проценты, гарантии выплаты, суммы кредита</td></tr>
</tbody></table>

</td></tr>
</tbody></table>
<p>Кроме того, в число основных заинтересованных групп могут входить
также органы государственной власти, поставщики, общество, выражающие
по отношению к компании ожидания, отличные от ожиданий других групп.</p>
<p>Таким образом, одной из главных задач менеджмента компании является
согласование различных и отчасти противоречивых интересов. Для
реализации этой задачи существует несколько подходов, одним из которых
является составление заявления о миссии компании, в котором описываются
задачи организации и ее основные характеристики.</p>
<p>Миссия:
</p><ul>
<li>философия и предназначение, смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных;</li>
<li>сформулированное утверждение относительно того, для чего и по какой причине существует организация. (1)</li>
</ul>
<p><strong>Значение миссии</strong></p>

<p>Разработка миссии является начальной точкой любого совершенствования
системы управления, так как определение миссии необходимо для того,
чтобы выявить, в чем заключается основная задача предприятия и любую
деятельность предприятия подчинить ее решению.

Читать всю статью: http://www.klerk.ru/boss?5003