Регламент исправления ошибок

Добрый день!
Составляю регламент документооборота торгового предприятия.
Много чего взяла с этого форума. Но нигде не нашала в регламентах или схемах документооборота прописанные способы исправления ошибок в первичных документах.
А у нас сэтим и связаны главные проблемы.
Объем документов большой и ес-но часто возникают ошибки. Причем они могут выявляться как сразу(на складе не нашли выписанный товар) и спустя месяцы (покупатель вернул бракованный товар, но менеджер забыл сдать его на склад). И ведь на каждую такую ситуациию надо прописать регламент, а то бывает, что пинают менеджера по кругу. Пусть человек виноват, но должен же быть регламент как все исправить...
Подскажите, может у кого такой опыт есть?