Статья: Бенчмаркинг — менеджмент или шпионаж?
<table cellspacing="0" cellpadding="5">
<tr>
<td width="20%"></td>
<td width="80%"><b>Бенчмаркинг — это новое модное слово в управленческих
кругах. В России к этому понятию относятся пока еще настороженно, опасаясь,
что понятием бенчмаркинга прикрывается промышленная разведка. Однако,
бенчмаркинг не был изобретен вчера или сегодня. </b></td>
</tr>
</table>
<p align="right"><b><a href="http://www.elitarium.ru">"Школа национальной элиты" </a></b></p>
<h1>История возникновения </h1>
<p>На самом деле, бенчмаркинг не был изобретен вчера или сегодня, а был с нами
еще с тех пор как вон у той семьи из дома напротив дела пошли гораздо лучше,
чем у всех нас. Новизну в это понятие внесли дорогие бизнес-консультанты, нанимаемые
фирмами всех форм и размеров для того, чтобы они объяснили, как сделать так,
чтобы их доходы не отставали от доходов той же семьи напротив.
<p>Бенчмаркинг в том виде, каким он известен нам сегодня, был разработан в США
в семидесятых годах, но его основные концепции были известны значительно раньше.
Исследования научных методов организации труда проводил еще Фредерик Тейлор
(Frederick Taylor) в конце девятнадцатого века. Они также могут считаться основами
концепции бенчмаркинга.
<p>Сам термин «бенчмаркинг» произошел от английского слова benchmark («начало
отсчета», «зарубка»). В наиболее общем смысле benchmark — это нечто, обладающее
определенным количеством, качеством и способностью быть использованным как
эталон при сравнении с другими предметами. Бенчмаркинг представляет собой систематическую
деятельность, направленную на поиск, оценку и учебу на лучших примерах ведения
бизнеса.
<p>Согласно, Бернардо де Суза (Bernardo de Sousa), специалисту по контролю за
качеством Ciba Geigy, за последние 50 лет мир увидел четыре этапа изменений
в философии управления:
<p>
<ol>
<li>1950-е годы — «Управление заданиями» (Managbent by Objectives);
<li>1970-е годы — «Графики Ценностей» — «собаки», «денежные коровы», «ниши»
и «восходящие звезды» (The Value Chart);
<li>1980-е годы — «Опередить конкурентов» (Beat The Competition);
<li>1990-е годы — Концентрация на «Процессах» (Focus on Processes). </li>
</ol>
<p>Самые последние изменения в философии менеджмента указывают на повышенное
внимание к конкуренции. Происходящие со временем изменения в философии менеджмента
отражают изменяющуюся конкурентную среду. В 50х годах, когда спрос был больше
предложения, в задачи менеджмента входило лишь установление конечных критериев
и отслеживание процесса их достижения. Однако уже в девяностых годах предложение
значительно превышало спрос и менеджмент начал задумываться о том, как опередить
показатели конкурента в производственных и маркетинговых «процессах».
<p>Существует огромное количество трактовок понятия бенчмаркинга.
Читать всю статью: http://www.klerk.ru/boss?5383
