Статья: Маркетинговый аудит

<p>Каждый руководитель, в принципе, знает, что существует три типа аудита – финансовый,
управленческий (анализ работы компании «внутри») и маркетинговый (анализ, как
организована работа компании «снаружи»). Но однако руководители, время от времени
проводя финансовый аудит, а иногда, более продвинутые, даже и управленческий,
редко затрагивают такой важный предмет, как маркетинговый аудит. Он проводится,
чтобы выявить соответствие работы, проводимой компанией, парадигме Друкера:
«цель маркетинга - сделать усилия по сбыту ненужными». Маркетинговый аудит
является инструментом, который развивает маркетинг компании, поскольку не только
оценивает текущее состояние дел, но и показывает, в каком направлении можно
двигаться дальше….. Маркетинговый аудит можно проводить в компаниях с любым
уровнем постановки маркетинга и включает в себя три этапа: </p>
<h1><strong>«Анализ анализа рынка» </strong> </h1>
<ol>
<li>В процессе аудита изучаются такие важные данные, имеющиеся в аудируемой компании,
как: </li>
</ol>
<ul>
<li>миссия компании (зачем компания вообще существует), </li>
<li>vision (единое представление руководителей, куда компания должна придти), </li>
<li>маркетинговая стратегия, </li>
<li>портрет потребителя, </li>
<li>портреты конкурентов, </li>
<li>доли рынка, </li>
<li>информация о товарной линейке компании – и товарной линейке конкурентов
и прочая товарная и конкурентная информация </li>
<li>брендинг </li>
</ul>
<p>Эти данные просто необходимы, но для того, чтобы маркетинговый аудит был проведен
в полной мере, необходимо знать и массу дополнительных сведений: есть ли в
компании механизмы «игры с ценами» (скидки, мотивация продавцов), как продумана
доставка, каковы каналы продаж и прочее. </p>
<p>Разумеется, если в компании есть отдел маркетинга, то у сотрудников этого
отдела должна быть исчерпывающая информация по всем этим направлениям. Если
же вдруг каких-то знаний недостаточно, то маркетинговый аудит на этом этапе
кончился: надо просто садиться и дополнять все данные. Когда же вы их получите,
можно начинать обрабатывать эту информацию, чтобы проверить адекватность портрета
потребителя маркетинговой стратегии компании и полученных данных друг другу.
Например, при подобном анализе в некоем Паевом Инвестиционном Фонде было выявлено
несоответствие: Фонд предлагал потребителю товар («пай в фонде акций, облигаций»
и т.п. страшные слова). А потребителю не нужен этот товар , ему нужна услуга
– он хочет накопить, сохранить деньги, защититься от инфляции. Поскольку неправильно
проведено составление портрета потребителя, неправильно проведено позиционирование,
целевая аудитория заужена до тех людей, которые хорошо разбираются в фондовых
рынках, и все усилия Фонда на рынке сведены на нет.

Читать всю статью: http://www.klerk.ru/boss?6179