Статья: Успешный управляющий ростом. Кто он?

В середине 90-х отечественные компании условно можно было разделить на две группы:
одни пытались преодолеть груз советского прошлого, другие, созданные с
нуля, решали проблемы становления. Затем был кризис 1998-го и оживление
экономики. В тот период рост компании считался неотъемлемым признаком толкового
руководителя. Однако в последнее время процесс роста вдруг вышел из-под
контроля, и управление им стало настолько актуальным, что этим интересуется
все больше и больше менеджеров. 

Многие руководители осознают, что методы и приемы, которые еще вчера обеспечивали
стабильный рост компании, сегодня уже не работают столь же эффективно. Управленцы
пытаются изменить ситуацию. Как показывает наш опыт, для этого чаще всего используются: 

<ul>
<li>стандартизация управления в компании (формализация бизнес-процессов, стандартизация
документооборота, описание всех внутренних процедур и т. д.); </li>
<li>создание системы четкого и строгого контроля за работой каждого сотрудника
(в том числе на базе стандартизации). </li>
</ul>
 Кроме того, нередко эти меры сопровождаются активным и повсеместным
внедрением информационных технологий, которые так популярны сегодня.

К чему это может привести? Думаю, многим знаком следующий пример. Генеральный
директор, собственник, талантливый предприниматель — все в одном лице.
Его диверсифицированный бизнес уже разросся до таких размеров, что то и
дело норовит выскользнуть из-под контроля своего создателя. После периода
мук, крика на нерадивых подчиненных и попыток усовершенствовать собственный
тайм-менеджмент и квалификацию по всем возможным вопросам этот руководитель
приглашает консультанта и просит: «Оптимизируй и формализуй мне все процессы
в компании. Чтобы я в любой момент знал, кто и что делает, чтобы у моих
сотрудников не было поля для непрофессиональной самодеятельности». По его
мнению, подобная система позволит ему, полностью сохранив контроль за всеми
решениями в компании, успешно управлять постоянно растущими разнообразными
бизнесами.

Если консультант берется за дело, то, пытаясь разобраться в процессах
компании, вдруг обнаруживает, что буквально каждый из них замкнут на
генерального директора. Совершить крупный платеж, купить бумагу для
принтера — все вопросы к директору. К нему постоянно выстраивается
очередь из сотрудников.

Инициативы у персонала нет никакой — все равно окончательное решение
принимает директор. Работники отдела продаж не ищут покупателей сами,
ведь общаться с ними серьезно они не могут — все действия надо согласовывать
наверху. Они обслуживают тех, кого прислало руководство. Так как зарплату
выплачивают регулярно, но одну и ту же сумму неизменно (порой по нескольку
лет подряд), то мотивации прикладывать особые усилия для решения насущных
проблем у коллектива нет.

Читать всю статью: http://www.klerk.ru/boss?6737