Добрый день! Приобрели у поставщика некачественные сэндвич-панели, на производстве раскроили их в размер не снимая пленки (так и должно быть, иначе панель испачкается), далее при монтаже откосов у клиента снимаем пленку и обнаруживаем, что все панели вдавленные, клиент отказывается от таких оконных откосов....Звоним поставщику - он тоже отказывается возвращать деньги и забирать некачественный материал, ссылаясь на то, что эти панели мы уже раскроили...Подскажите пожалуйста - как быть???
Добрый день! Приобрели у поставщика некачественные сэндвич-панели, на производстве раскроили их в размер не снимая пленки (так и должно быть, иначе панель испачкается), далее при монтаже откосов у клиента снимаем пленку и обнаруживаем, что все панели вдавленные, клиент отказывается от таких оконных откосов....Звоним поставщику - он тоже отказывается возвращать деньги и забирать некачественный материал, ссылаясь на то, что эти панели мы уже раскроили...Подскажите пожалуйста - как быть???
Дт-Кт, в договоре по поводу гарантий и возврата что есть?
Претензию поставщику выставляйте (прежде внимательно читайте что у вас в договоре поставки с ним сказано о скрытых недостатках товара), если не удовлетворит требования по претензии, тогда в Арбитрадный суд иск подавайте.
При этом не плохо бы запаститись письменным отказом (претензией) вашего заказчика: конечного покупателя - потребителя и актом экспертизы сэндвич панели.
купили в розничной торговле, договора нет...., т.е в магазине
тема множится на глазах...
Претезию продавцу выставляйте как физик-потребитель (от имени того лица кто непосредственно покупал), откажет можно жалобу в Роспотребнадзор отправить!
она не множится, ее просто переместили.... :)
Если выставим претензию как физик-потребитель, эта ситуация будет регламентироваться Законом о защите прав потребителей???
да конечно! :yes:Цитата:
Если выставим претензию как физик-потребитель, эта ситуация будет регламентироваться Законом о защите прав потребителей???
ок, спасибо
