Статья: Манипулятор на работе: секреты противоядия

<p align="right">Анастасия ИВАНОВА</p>
<p align="right">Журнал <a href="http://www.kdelo.ru/" target="_blank">«Кадровое дело» </a> №9, 2004 </p>

<p>В предыдущем номере мы подробно описали типы манипуляторов, наиболее часто
встречающиеся в офисных «джунглях». Теперь давайте остановимся на эффективных
способах противодействия манипуляциям в деловом общении. </p>

<h1><strong>Предупрежден - значит вооружен </strong></h1>
<p>Менеджер по персоналу, проводя собеседование, стремится получить о соискателе
как можно больше информации: говорит ли тот правду о своем профессиональном
опыте и образовании, знает ли специфику своей области работы, способен ли быстро
принимать ответственные решения и т. п. Но мало кто в процессе интервью ставит
перед собой четкую задачу выяснить, является ли соискатель манипулятором. Между
тем эта информация о будущем сотруднике может оказаться не менее важной, чем
сведения о послужном списке. </p>
<p>Если менеджер по кадрам хорошо владеет проективными методиками, это позволяет
ему сделать дополнительный анализ психологических особенностей соискателя,
в том числе и склонности к манипулятивному поведению. </p>
<p>Естественно, выявленная при помощи тестов склонность к манипулированию не
должна автоматически ставить крест на кандидате. Может быть, в данный момент
именно такой человек и нужен компании. Но в любом случае информация должна
быть получена заранее, чтобы в дальнейшем поведение сотрудника не стало неприятным
сюрпризом. </p>

<h1>Стоп-сигнал для манипулятора </h1>
<p>Казалось бы, должностные инструкции могут стать преградой для манипуляций.
Но не секрет, что в инструкциях часто прописываются лишь общие обязанности,
а потому не всегда ясно, где заканчиваются полномочия одного сотрудника и начинается
зона ответственности другого. Поэтому и новички в фирме, приступив к основной
работе, предпочитают в большей степени ориентироваться не на инструкцию, а
на указания более опытных коллег, которые только и рады загрузить новичка по
полной программе, проверить его на компетентность и исполнительность. В результате
возникает своеобразная офисная дедовщина – «старые» работники эксплуатируют
«молодых» и без всякого стеснения перекладывают на них часть собственных обязанностей. </p>
<p>В этом случае наилучшей профилактикой манипуляций служит внутренний этический
устав компании - корпоративный кодекс, где не только перечислены обязанности
и зона ответственности для всех должностей, но и сформулирована общая цель
(миссия), а также устанавливаются правила игры при взаимодействии сотрудников
между собой. В данном случае задача менеджера по персоналу - не только познакомить
каждого сотрудника с этим документом, но и объяснить, что в течение рабочего
дня приоритетом для каждого из них является выполнение своих прямых обязанностей.

Читать всю статью: http://www.klerk.ru/boss?9210