Брать груз или не брать?

Здраствуйте! Подскажите пожалуйста. Нашли поставщика по товару, все общение по Э.почте. Сделали запрос по цене, попросили копию договора, узнали про трансп.компании... От них получили прайс и еще немного информации.. Затем выставили с нашего согласия счет, мы его оплатили. Через некот.время звонит девушка- представитель и сообщает, что товар пошел в производство. У нас шок, т.к. никто ни заикнулся, что простейшие позиции идут только под заказ. Она тоже в недоумении, типа как же вы опростоволосились и не догадались о такой мелочи!!!.....
Полстраны работает -оплатил высылаем, если какие нюансы говорят сразу.... Дальше хуже, полторы недели изготавливали партию, наконец оправили. (груз -бытовая химия общего назначения в канистрах). Неделю шел груз, пришел с большим тоннажом. Счет за доставку был больше, чем стоимость самой партии. За 1тонной 200 кг скрывался факт.груз весом в 350 кг . Т.е мы потратили еще час, чтобы выяснить откуда такой вес... Отправитель на вопрос а сколько же весит груз все таки ответил, что мы не взвешиваем и нам это знать не надо, еще умудрилмся выбрать упаковку за наш же счет по цене 1 кг груза на сто кг. Интерес к работе с данн.организацией пропал, груз забирать не охото. Что делать????

что в счете было первоначальном написано про доставку? На каком основании производитель заказал доставку по своему усмотрению, но за ваш счет?

Аноним, "попросили копию договора" это какого?и почему копию?

Копия договора поставки с условиями его выполнения.. а про упаковку ничего не говорили.. Да вроде элементарные правила запаковывать канистры в карт.коробки с маркой изготовителя.... а пришли в деревянных ящиках незапакованные, просто радками стояли. Уму не постижимо.. Общение с ними вызывает аллергические реакции, так как простейшие вещи недопонимают (простите вырвалось)