Статья: Конфликт под управлением

<p>Проблема межличностных отношений считается ахиллесовой пятой многих организаций.
Каковы причины возникновения деловых конфликтов? Как бороться с конфликтами
в коллективе при помощи административного ресурса? Насколько эффективен подобный
метод? </p>
<p align="right"> <a href="http://www.kdelo.ru/kd.pl?page=number&id=281" target="_blank">Кадровое дело № 6, 2004 </a></p>
<p><strong>Война на "личном фронте" </strong></p>
<p>Вряд ли можно взаимодействовать с окружающими всегда ровно, без проблем и
противоречий в отношениях. В процессе конфликтов тратится здоровье, теряется
время на взаимные упреки и обвинения. В разрушительном конфликте 1 люди застревают
на коммунальных склоках, обсуждении личных недостатков друг друга, при этом
не захватывают в поле своего взаимодействия, собственно, те проблемы, которые
и вызвали данное напряжение. Конфликт протекает горячо, интенсивно и стремительно
2 . Возникают многочисленные искажения смыслов и проекции. Конфликтующие стороны
стремятся защититься при помощи различных силовых методов, всячески унижая
и оскорбляя друг друга. Они выстраивают коммуникативные барьеры, устраивают
своеобразные "засады", спешат нападать первыми. Такой конфликт-это жестокая "война",
в которой есть победители и побежденные, "раненые" (получившие психологическую
травму) и "убитые" (отказавшиеся от активной позиции, сломленные и подавленные). </p>
<p>Разрушительный конфликт, безусловно, вреден, поскольку он не способствует
успешному поиску способов решения проблемы и в то же время видоизменяет отношения
между людьми - от неприятия друг друга до полного разрыва. По существу, такой
конфликт -бессмысленный, потому что проблема остается нерешенной, а отношения
могут быть испорчены надолго. </p>
<p><strong>Бесконфликтный коллектив </strong></p>
<p>Существует множество способов "погашения" конфликтных ситуаций, и среди них
-ликвидация конфликта при помощи административных методов воздействия. Давайте
посмотрим, каким образом руководитель способен создать в коллективе психологический
климат, стабилизирующий межличностные отношения. </p>
<p>Разъяснение требований. Администрация предприятия стремится как можно более
четко сформулировать условия выполнения задания: что конкретно необходимо сделать
и кто персонально является ответственным за работу. Такой способ регуляции
конфликтов эффективен в тех случаях, когда подчиненные обладают опытом, компетентностью
и дисциплинированностью. Если же сотрудники не обладают необходимым уровнем
профессионализма, данный способ регуляции конфликта может не иметь результата. </p>
<p>Формулирование задания. Среди подчиненных - люди различного склада характера,
неодинакового уровня знаний и опыта, имеющие разное отношение к работе и самому
руководителю. При выдаче производственного задания необходимо учитывать эти
моменты. </p>
<p>"Прошу Вас".

Читать всю статью: http://www.klerk.ru/boss?9868