Какой смысл в подписи клиента при получении?

Вид для печати

10.08.2009, 13:29
Аноним

Какой смысл в подписи клиента при получении?

Замучило огромное количество бумажек с подписями к лиентов о том, что они товар получили и не имеют претензий. Все-равно если им что то не нравится они требуют полного возврата уплаченной стоимости без всяких удержаний за доставку, хотя за это расписались. Когда курьер по ошибке привез не тот цвет стола, клиентка сначала распотрошила стол и насажала туда саморезов, а потом опомнившись требует замены и никакая подпись ей же оставленная её не волнует. Может и не нужны эти бумажки, т.к. все-равно они кричат и требуют, грозят всевозможными судами и пр. лабудой
10.08.2009, 13:31
mvf

Чем докажете, что вообще "клиентка" стол получала?
10.08.2009, 13:39
Irusya

а претензий к чему/кому не имеет покупатель и каких именно?)))
10.08.2009, 13:44
Urban

Ну если клиентка "приняла" стол, расписалась, а потом загнав, в него саморезов, требует денег обратно, то можно говорить о том, что стороны "как бы договорились" изменить условия договора, в нашем случае поменять цвет. А потом уже извините, но стол обмену не подлежит, потому что он так сказать б/у, о чем ярко свидетельствуют следы саморезов (конструкция стола, я так понимаю, никакие саморезы не подразумевает).
Про цвет еще нужно смотреть, упоминается ли, где упоминается и т.д.
С одной стороны по документам может получится что у вас вообще все "чисто". Купили у вас скажем черный стол, покупатель расписалась, что получила черный стол, а потом тыкает в какой-то белый. А вы ей такие - какой стол красивый и лицо такое делаете - :wow: , а где взяли? у нас таких нет, или это не наш стол. Доказывать-то придется, извините, ей этот факт (оговорка, по документам у вас все "чисто" и следовательно вы доказываете легко то, что по документам). А так в дальнейшем внимательно к доставке подходите просто, и к документам тоже.
10.08.2009, 13:48
Аноним

Цитата:

Сообщение от mvf

Чем докажете, что вообще "клиентка" стол получала?

Оплатой на месте.

Цитата:

Сообщение от Irusya

а претензий к чему/кому не имеет покупатель и каких именно?)))

К цвету, артикулу, расположению (левый/правый) и пр. А то ведь зачастую заказывают стол с правой ориентацией, собирают, ставят, он им не подходит - они требуют замены, крича в трубку что имеют права потребителя :(

Цитата:

Сообщение от Urban

Ну если клиентка "приняла" стол, расписалась, а потом загнав, в него саморезов, требует денег обратно, то можно говорить о том, что стороны "как бы договорились" изменить условия договора, в нашем случае поменять цвет. А потом уже извините, но стол обмену не подлежит, потому что он так сказать б/у, о чем ярко свидетельствуют следы саморезов (конструкция стола, я так понимаю, никакие саморезы не подразумевает).

Про саморезы это я абстрактно, конечно :) Из недавнего - упаковку распотрошили, потом кое как запихнули обратно и потребовали замены. Стол мы заменили, но то, что вернулось к нам, либо в подарок, либо костер разжигать, т.к. транспортировке этот "мешок дерьма" уже не подлежит и товарный вид утрачен :(
10.08.2009, 13:52
Urban

Цитата:

Сообщение от Аноним

Про саморезы это я абстрактно, конечно :) Из недавнего - упаковку распотрошили, потом кое как запихнули обратно и потребовали замены. Стол мы заменили, но то, что вернулось к нам, либо в подарок, либо костер разжигать, т.к. транспортировке этот "мешок дерьма" уже не подлежит и товарный вид утрачен :(

Почитайте ФЗ о защите прав потребителей. Обмену подлежит товар, если его товарный вид не утрачен. А если утрачен, то извините, проблемы покупателя. Думая в указанном ФЗ найдете много ответов на ваши каждодневные ситуации.