Банк провел платеж 2 раза

Наш банк провел одну платежку 2 раза:wow: Причем это случилось на прошлой неделе, а узнали мы только сейчас, когда забрали выписки.
как выйти из этой ситуации? может создать номер/дробь?

А зачем его (их) "создавать"?

Поскольку оплата прошла 2 раза с одинаковой суммой и по одному счёту, попросите получателя платежа вернуть 50%.

Не получателя, а банк. И не просить, а требовать.

Цитата:

---

Сообщение от Fjedor

попросите получателя платежа вернуть 50%.

---

возвращать мы не будем, т.к. собираемся и дальше с ними работать... и сумма не большая. Суть не в этом!

mvf, ну можно 2 раза в выписке 1С сделать одну платежку наверное.
т.е. в принципе ничего страшного, если у нас нет претензий к банку о списании суммы?

Ничего.

Masha)), а вы платежку по банк клиенту слали?

sema, нет, в этот банк ходим лично

sema, а это на что-то влияло бы?

Masha)), однозначный косячина банка. Банк ОБЯЗАН вернуть Вам деньги. Причем независимо от Вашего желания. Либо должен УМОЛЯТЬ Вас его простить. Если, конечно, банку не наплевать на свое доброе имя.

Скорее всего - косяк отдельно взятого операциониста.

P.S. Фактически у банка отсутствуют распорядительные документы, подписанные клиентом. Фактически, банк стырил деньги.

P.P.S. У меня была когда-то давно подобная ситуация - из-за технической ошибки задвоились платежи при отправке, и что-то типа 5 мелких платежей на сумму что-то около 25 тысяч рублей ушли дважды. Когда заметили ошибку - сразу откорректировали выписки, извинились перед клиентами, повесили эту сумму на себя, и занялись писаниной и возвратом платежей. 1 из платежей возвращали чуть больше года. :) Это был урок. Больше таких ошибок не допускали.

Demin, я написала письмо мол так и так претензий на этот раз нет, но впередь "Казнить, нельзя миловать". И что-то мне подсказывает что как раз переделыванием выписок и писаниной они и займутся, но оставлять ТАКОЙ факт без внимания тоже нельзя.