Ситибанк сначала зачислил перевод, а потом списал его на невыясненные

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, ситуация такая.
я со своего счета ИП перевела деньги на пластиковую карту сити.
Сити их зачислил, а потом самовольно через 3 дня списал с моего счета к себе на невыясненные, мотивируя ошибкой в платежке (она действительно есть-я кое-что не указала в назначении платежа).
вопросы такие:
1.Правомерно ли банк самовольно сделал обратное списание, если он уже ЗАЧИСЛИЛ эту сумму мне на счет?
2. Прошло уже 7 дней с момента зачисления денег на мой р/с в сити и 4 дня с момента их обратного списания
Когда банк должен вернуть эту сумму обратно мне на счет ИП (реквизиты я не уточняла)?
по идее через 5 дней платеж должен быть возвращен, но с какого момента его считать? по идее я не могу пользоваться этими деньгами уже 7 рабочих дней, но на невыясненных платежах банка этот платеж только 4 дня.