Статья: Волшебная палочка маркетинга

<p>Устная реклама включает в себя прямое сообщение об услугах, продукте, бизнесе
или событии, передающееся от одного индивидуума, который каким-либо образом
взаимодействовал с предметом сообщения, другому, с которым тот каким-либо образом
знаком или имеет общие интересы. </p>
<p>Пожалуй, самым ярким примером эффекта устной рекламы может служить скорость,
с которой всякий раз в массах распространяется «информация» о религиозном видении.
Например, сообщение о явлении Девы Марии передается одним человеком другому.
Тот, в свою очередь, передает его своим знакомым, и вскоре об этом явлении
узнает огромное количество людей. С этого момента происходящее привлекает внимание
прессы и телевидения, призванных зафиксировать данный феномен, а также оценить
его влияние на людей, и тем самым распространить славу события среди еще большего
количества людей. </p>
<p>Несмотря на свое «говорящее» название, устная реклама для передачи некоторых
сообщений об услугах, о продуктах, бизнесе и событиях использует и другие средства: </p>
<ul>
<li><strong>Язык тела </strong> — жесты, движения, даже манера одеваться в
настоящее время признаны важны ми средствами для передачи сообщения об отношении
к определенным услугам, продукту, бизнесу или событию от одного индивидуума
другому.
<li><strong>Интернет </strong> — электронная почта, чаты, службы новостей
и интерактивные вебсайты становятся эффективными, недорогими и невероятно
быстрыми способами «поговорить» с другими о продуктах и услугах. Однако
для устной рекламы Интернет все-таки сложное средство. На человеческую
речь воздействуют выражения лица, жесты и движения, которые также обогащают
ее. Большую часть информации мы усваиваем из того, что видим, а не из того,
что слышим. В Интернете это невозможно, несмотря на то, что с помощью стандартных
символов — смайликов — человек может показать, что он пошутил или шокирован.
<li><strong>Символы </strong> могут служить важными средствами устной рекламы.
USA Today писала об одной пожилой даме, которая поменяла свой Мерседес-Бенц
на армейский вездеход Хаммер, на двери которого поместила логотип риэлторской
компании, в которой работала. «Теперь каждое ее появление (в небольшом
городке) замечают все» — и начинают разговор о тех, кто покупал или продавал
недвижимость с ее помощью.
<li><strong>Письма </strong> — традиционная альтернатива разговору при желании
сообщить какую-либо информацию кому-либо. Причем в наше время благодаря
возможностям факса письмо доносит информацию так же быстро, как прямое
общение. Не путайте. Если разговор — письменный или устный, личный или
электронный, явный или содержащий символы — происходит не между людьми,
что-то знающими друг о друге, или разговор происходит не непосредственно
между двумя людьми, — это не устная реклама.

Читать всю статью: http://www.klerk.ru/boss?12566