Статья: Инспекторам приказали быть добрее

Налоговая служба разослала по инспекциям регламент, в котором прописаны
новые принципы работы с налогоплательщиками. Теперь инспекторы обязаны проводить
сверку за десять дней, за такое же время - выдавать справку о состоянии расчетов
с бюджетом. А к бухгалтерам сотрудникам налоговых инспекций приказано относиться
корректно и внимательно 

Рекомендуем, но не обязываем 
Регламент руководство налоговой службы утвердило приказом от 10 августа 2004
г. № САЭ-3-27/48@. Помимо внимательного и корректного отношения к бухгалтерам,
инспекторам рекомендовано принимать их в специальном операционном зале. В налоговой
службе считают, это помещение должно располагаться на нижних этажах зданий
и иметь отдельный вход.
«Наконец, они решили подумать о нас. Во время сдачи отчетности бухгалтеры
стоят на лестнице до четвертого этажа, так что даже налоговики не могут пройти
в свои кабинеты, – жалуется Анастасия Сахарова, главный бухгалтер столичной
туристической фирмы “Тай-Тревел”. – Только почему этот пункт регламента имеет
рекомендательный характер?»
Этот же вопрос мы задали в одной из питерских инспекций. «Хорошо, что многие
пункты регламента рекомендательные, – отвечает Татьяна Шевченко, сотрудник
отдела по работе с налогоплательщиками. – Ведь не все инспекции имеют возможность
выделить для приема налогоплательщиков первый этаж. У нас, например, его вообще
нет. Наша инспекция находится в здании бывшей школы, и на первом этаже тут
расположился ЖЭК. Кроме того, нам самим помещений не хватает, не говоря уже
о дополнительных операционных залах».
Еще инспекторам предложено установить в операционных залах компьютер со справочно-правовыми
системами. «В большинстве наших инспекций уже стоят гостевые компьютеры и электронные
системы управления очередью, – рассказывает начальник отдела по работе с налогоплательщиками
абаканского УМНС Наталия Кочен. – Регламент – ожидаемый документ, который пришел
на смену временным инструкциям. Конечно, мы будем стараться по мере сил выполнять
рекомендации нашего руководства».
Поставьте, наконец, стулья! 
Помимо рекомендаций налоговым инспекторам объяснили обязанности. Например,
в помещениях для приема налогоплательщиков налоговики обязаны поставить столы
и стулья, а так же повестить информационные стенды.
А вот информационные листы в налоговых инспекциях типа «А, Б, В, Г, Д, Е –
кабинет № 64» регламент предписывает убрать. Теперь закрепление налогоплательщиков
к инспекторам по первым буквам фамилий руководителей или названий фирм запрещено.
И это далеко не последнее приятное нововведение, которое подарил новый регламент
организации работы налоговиков.
«Конечно, хорошо, что появился конкретный регламент, – говорит Елизавета Матвеева,
бухгалтер из Самары. – Но в конечном итоге все решают местные инспекторы –
что хочу, то и ворочу.

Читать всю статью: http://www.klerk.ru/articles?12743