ООО и штрафная политика

Добрый день, господа юристы!
Вопрос такого содержания: есть некое УЦ ООО «Компания «Тензор», которое в том числе выдает сертификаты ЭЦП. Читаю в их инструкции по самостоятельной генерации этого самого сертификата (и за что деньги такие бешенные перечислили, если все сами? - нет ответа) перл следующего характера:

Цитата:

---

1.3. Ответственность.
УЦ ООО «Компания «Тензор» не несет ответственности за ошибки допущенные при заполнении данных через веб-интерфейс ...
для получения сертификата.
За допущенные ошибки устанавливаются следующие штрафные санкции:
1.3.1. Создание запроса, содержащего ошибку: 100 руб
1.3.2. Несоблюдение шаблона уведомления о запросе на регистрацию: 100 руб
1.3.3. Формирование сертификата отличного от сертификата «Сертификат пользователя УЦ»: 300 руб
1.3.4. Формирование дублей сертификатов:300 руб
1.3.5. Создание дубликатов запросов на регистрацию: 1000 руб
Политика штрафных санкций изменяема.

---

Насколько это юридически правомерно - требовать штрафы со своих клиентов, которые тебе же деньги перечислили, причем вовремя?

Есть понятие неустойки, которая взыскивается независимо от размера причиненных убытков - просто при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств, есть ущерб - убытки (и не только, а то ведь, на этом форуме помидорами закидают, если целиком ГК не процитируешь...), которые надо доказывать. Если есть обязанность представлять точные данные, что получается, что за неисполнение может быть установлен штраф. Только обычно за неисполнение и ненадлежащее исполнение устанавливается право исполнителя приостановить выполнение обязательств. Ну, или расторгнуть договор при неисполнении более 2-х раз.

Akilah, о каком неисполнений идет речь? Они обязались поставить нам ЭЦП, мы - оплатить. Мы - оплатили. Для поставки потребовалось заполнить форму на их сайте, инструкция абсолютно не рассчитана на чайников в программировании. Ошибкой с их стороны считается, например, написание ИППлюшкин Александр Иванович вместо ИП Плюшкин Александр Иванович. И потом, мы договор не подписывали еще, какие они могут возложить на нас, клиентов, обязанности в одностороннем порядке???? :wow:

Должны заполнить форму правильно? ПОдписались - должны - не подписались - не должны. Договор заключать Вас никто не принуждает, как я понимаю.

Цитата:

---

Сообщение от Внимательно

Akilah, о каком неисполнений идет речь? Они обязались поставить нам ЭЦП, мы - оплатить.

---

что, и все? ;) и больше никто никому не должен?

Аноним, я договора не видела еще, поэтому что там они в нем прописали понятия не имею.

Тогда в чем виноваты те, кто отвечает Вам, исходя из тех данных, которые Вы предоставили?

Коллеги, я их ни в чем не обвиняю, мне интересен был вопрос о легитимности устанволения штрафов в инструкции;) Я вообще по простоте душевной думала, что штрафы это прерогатива налоговых и административных органов. Или, как минимум, я должна подписать договор, в котором были бы они прописаны. И то, в договорах пишут о неустойке, об ущербе, как вы же верно заметили выше, а не о штрафах.

Цитата:

---

И то, в договорах пишут о неустойке, об ущербе, как вы же верно заметили выше, а не о штрафах.

---

А кто мешает в договоре писать о штрафах (вид неустойки)?

Вопрос - с какого момента договор считается заключенным? С момента оплаты, или с момента подписания сторонами? Договор они выслали почтой две недели назад и он никак до нас не доедет. Изначально, согласно той форме, что мы заполняли, от нас требовалось отправить им нотариально заверенные копии документов и оплатить счет, что мы и сделали.

считайте, что заключили. Вы выполнили действия, свидетельствующие о согласии вступить в отношения, предалагемые другой стороной

Кошмар какой-то:( Вот что значит - монополисты.

Внимательно, Вы кому-то что-то какие-то санкции уже оплатили? Или просто на буквы возмущаетесь?