проблемы с авиакомпанией!!!
Доброго времени суток!!!
Проблема такая: в аэропорту произошел конфликт у гражданина РФ с сотрудником авиакомпании AirFrance, из-за перевеса багажа!!! Сотрудница попросила доплатить за перевес, но пассажир отказался по причине того, что вместе с ним летело еще три человека, включая несовершеннолетнего ребенка, а чемодан у них был один на четверых!!! На сколько мне известно вес багажа распределятся на всех людей, которые летят вместе!!! После этого произошла небольшая словесная перепалка между этим пассажиром и сотрудницей авиакомпании( причем без свидетелей), следствием чего стало отказ на посадку самолета из-за якобы «неадекватного поведения» пассажира , на что было получено официальное письмо от авиакомпании!!! В результате самолет улетел без 4 пассажиров, которым было отказано в посадке и которые потеряли деньги за оплаченные билеты, оказавшиеся невозвратными!!! Можно ли получить от авиакомпании возмещение стоимости билетов???? Если нет, то что делать в этой ситуации????
Заранее благодарен!!!
