Статья: «Людей-проблем» терпеть нельзя

Разложить все по полочкам так, чтобы даже не к чему было придраться, могут только истинные математики. Управляющий филиалом корпорации Intel в Нижнем Новгороде Владимир Богданов создал систему отношений к «людям-проблемам» и «людям-решениям», которая, на первый взгляд, не дает сбоев.

ЛЮДИ-ПРОБЛЕМЫ

На мой взгляд, основная причина «проблемности» сотрудника — различие в восприятии и или отсутствие общих ценностей между данным сотрудником и коллективом. Такие различия могут быть на культурно-бытовом или на профессиональном уровне. Соответственно, и проблемы будут проявляться по-разному. Поскольку причина в восприятии окружающего мира и своей роли в нем, то «проблемным» сотрудником может оказаться кто угодно. Однако чем выше уровень сотрудника в компании, чем больше точек нарушения контакта, тем больше масштаб бедствия для организации.

Урожай проблем

Нередки случаи «созревания» «проблемного» сотрудника внутри компании. Обычно это результат плохого контакта между сотрудником и руководством, коллегами. Появиться «люди-проблемы» могут в любой компании, а вот частота их появлений зависит от множества факторов. В некоторых случаях вносят свой вклад в формирование проблемных кадров этические проблемы советских и 
постсоветских лет. Однако я не думаю, что это основной их источник. В случае с иностранными компаниями культурные различия гораздо чаще приводят к непониманию и возникновению проблем с несовпадением восприятий и взаимных ожиданий.

Исправить дешевле

Я искренне убежден, что 80 процентов вины за подобные проблемы несут руководители. Конечно, бывают и исключения, но непосредственный начальник в любом случае должен быть в курсе проблем с сотрудником. А если это не так, то, опять-таки, нужно в первую очередь поработать с начальником. Опытный руководитель сможет воспользоваться ситуацией на благо коллектива и компании — если сможет эффективно справиться с проблемой. Это послужит укреплению авторитета руководителя среди подчиненных и руководства. В первую очередь, необходимо понять, что привело к появлению «проблемного» сотрудника. Конкретного человека, конечно, можно уволить, но это не решит проблему, так как не будет устранена ее причина.

Руководителям, как и врачам, необходимо лечить болезнь, а не ее симптомы.

В подавляющем большинстве случаев можно изменить ситуацию к лучшему. И почти всегда это имеет смысл — ведь иначе человека нужно уволить (а по российскому законодательству это весьма хлопотно), найти нового сотрудника, обучить его и т. д.

Читать всю статью: http://www.klerk.ru/boss/articles/192330/