Статья: Техническое задание. Что это за зверь, и нужен ли он вообще?
<p>Уверен, что любой сумеет обосновать несомненную важность этого этапа автоматизации. Но, когда дело доходит до реального взаимодействия внедренца и заказчика, начинается обсуждение стоимости работ - техническое задание сразу же теряет свою важность. С этим интересным явлением и я, и множество других людей моей профессии думаю сталкивались не один раз. Что для заказчика техническое задание? Для него - это детальное описание его собственных мыслей, идей и т.д. - не более. А зачем платить за то, чтобы кто-то написал это на бумаге (самому однозначно делать это некогда), если можно просто рассказать. И правда. Казалось бы как все просто. Конечно можно заплатить немного, тысячи три-пять максимум. </p>
<p> Вот с этого момента при данном подходе и начинаются проблемы, заканчивающиеся либо расторжением договора и окончанием взаимоотношений, либо компромиссом одной из сторон. Например, исполнитель представил на рассмотрение заказчику один из этапов работ, готовых к внедрению на предприятии: </p>
<p> Перед началом работ составлялось техническое задание - заняло это, как всегда бывает, два-три дня, стоило тоже немного: Заказчик видит, что в ряде вопросов был неверно понят исполнителем, либо, увидев уже готовое решение, придумал гораздо более действенный и эффективный способ реализации данной задачи. За доработку, равно как и за решение проблемы другим способом, придется платить дополнительно (причем неизвестно, что обойдется дороже). Техническое задание здесь обоюдоопасно, поскольку в равной степени к нему легко могут 'придираться' и исполнитель (такого не оговаривалось), и заказчик (вот этот и этот пункты не выполнены). По идее - оба правы. Исполнитель отклонился от технического задания (а легкое отклонение - это неизбежно, причем чаще по просьбе заказчика), а заказчик не получил того, что ему было нужно (ему уже не важно кто виноват, деньги заплачены - а результата нет). Тупик. </p>
<p> Теперь конечно можно привести блестящий контрпример взаимодействия сторон при грамотном, детальном составлении технического задания. Описать как у них потом все хорошо получилось и жили они потом долго и счастливо, называя своих детей именами друг-друга. Но данная статья - не сказка, а объяснение сути технического задания, причем не только заказчику (Это Вы, читатели, бухгалтера, руководители отделов, директора предприятий), но и исполнителю (Это тоже Вы, читатели, программисты, постановщики, внедренцы). </p>
<p> Итак, Техническое задание - это детальное описание выполняемых исполнителем работ, цель которого, помочь сторонам (исполнителю и заказчику) лучше понять: </p>
<p> В чем состоит проблема предприятия, которую должен устранить исполнитель с помощью данного проекта. Это - основная задача технического задания. Понимание проблемы заказчика - 80% успеха при внедрении проекта - не меньше.
Читать всю статью: http://www.klerk.ru/soft/all?15578
