Сертификация услуг по вызову такси. Кто-нибудь сталкивался?

нужны нормативные документы, на основе которых проводят сертификацию услуг по вызову такси, по заказу потребителя.

Подскажите, пожалуйста!

а кто вас обязывает такую сертификацию проводить?

а она разве не обязательная? У меня директор просит, а я ничего не понимаю в этом.

если обязательная, то на основании чего? вам известно? а вашему директору?
понаберут директоров по объявлению....

Самодур )))
Не знаю, может он хочет сертифицировать услуги по собственной инициативе.

Посоветуйте ему пройти сертификацию директоров ;)