Разбираемся со страховой и транспортниками

Ситуация слеующая: транспортная компания разбила наш груз, дважды, один и тот же. В итоге покупатель отказался и мы ему вернули деньги. Груз был застрахован в "Ренессанс" трнаспортной компанией. У нас ИП, интернет-магазин. По первому случаю, страховая выплатила только стоимость груза без стоимости доставки. По второму отказывает, мотивируя, что мы отправили груз во второй раз по той же накладной (номер), а должны были, по их мнению, по другой. Разговор по телефону примерно такой: Вы не несли затртаты во втором случае, отправили битый, раз он по той же накладной. Что это у вас за странный учет?
На предложение заметить, что мы ИП и не обязаны вести бухучет, ответили, что думают по-другому. Помогите, на что сослаться и какие доки представить, чтобы побыстрее закончить дебаты.

в вашем договоре страхования как обрисован страховой случай при повреждении груза при транспортировке?

Любопытный случай. Поврежденный груз у Вас остался? Как оформляли факт повреждения?

Цитата:

---

Сообщение от Irusya

в вашем договоре страхования как обрисован страховой случай при повреждении груза при транспортировке?

---

У нас нет никакого договора страхования, мы платим транспортной по счету, где есть строчка: страховка, а у них договор со страховой.

Ados, узнайте у контрагента-ТК, кто является выгодоприобретателем по договору страхования

Цитата:

---

Сообщение от _balakin

Любопытный случай. Поврежденный груз у Вас остался? Как оформляли факт повреждения?

---

В первом случае уже выкинули на помойку, поскольку получили компенсацию, а по второму лежит на складе. Оформляли документ под названием Коммерческий акт выдачи клиенту, где написано, что при досмотре груза обнаружено нарушение целостности груза по накладной № от
Эта накладная одна и та же, № и дата, ну такой у нас учет. Но даты отправки груза разные, приемный транспортные накладные тоже разные и номера и даты.

Цитата:

---

Сообщение от Irusya

Ados, узнайте у контрагента-ТК, кто является выгодоприобретателем по договору страхования

---

Спасибо. Попробую.

И подскажите, должны ли возмещаться транспортные расходы, или только стоимость груза?

Цитата:

---

Сообщение от Irusya

Ados, узнайте у контрагента-ТК, кто является выгодоприобретателем по договору страхования

---

Узнала. Мы. То есть заказчик доставки.

Цитата:

---

Сообщение от Ados

Узнала. Мы. То есть заказчик доставки.

---

сколько прошло времени с момента наступления страхового случая и есть ли у вас письменный отказ в выплате от страховой?

Цитата:

---

Сообщение от Irusya

сколько прошло времени с момента наступления страхового случая и есть ли у вас письменный отказ в выплате от страховой?

---

страховой случай был 06.10.10. Письменного отказа нет, пока только по телефону.

Ados, попросите у контрагента пока копию их договора страхования и Правила страхования СК?
Письменный отказ вам нужен будет для суда (если конкретно ваша ситуация не описана в договоре и Правилах в качестве той, в которой ущерб не возмещается)

Мне бы хотелось понять, имеют ли они право требоватьу меня объяснения по поводу того, как я веду учет. Страховой случай они вначале признали, даже прислали письмо, что оплата 30.11 будет, но потом, видимо увидели одинаковые накладные и решили зацепиться за это. Я как ИП не веду БУ. Поэтому мне всё равно какие номера имеют мои накладные.

по бухучету не подскажу :o
про страховую-можно пободаться

Слушайте, а чего Вы паритесь-то? Взыскивайте с транспортников, страховую привлекайте третьим лицом, и всего делов.