Подскажите, пожалуйста, можно ли как-то понудить Продавца ускорить процедеру ремонта товара (по гарантии), а то они уже пару месяцев держат у себя товар и говорят что еще не все?
Сроки устранения неполадок по гарантии в договоре не прописаны.
Вид для печати
Подскажите, пожалуйста, можно ли как-то понудить Продавца ускорить процедеру ремонта товара (по гарантии), а то они уже пару месяцев держат у себя товар и говорят что еще не все?
Сроки устранения неполадок по гарантии в договоре не прописаны.
физик? юрик? чей и что за товар?
договор между юриками, была куплена помпа-насос, которая дала течь в двух местах после 2-х дней эксплуатации. Продавец признал что это гарантийный случай, но ремонтировать не спешит - третий месяц держит у себя этот насос, обусловливая тем, что долго запчасти идут от завода-изготовителя.
Мне надо их как-то поторопить...
если в договоре сроков нет - то "разумный срок исполнения обязательства", который нигде не прописан)))
Тезисно (не зная что за товар и Ваш правовой статус)
1. Почитайте ст. 20 Закона о защите прав потребителей (ЗоПП).
2. Попытайтесь определить возможный необходимый для продавца срок ремонта. Если не можете - считайте 45 дней.
3. Пишите претензию продавцу с требованием немедленного ремонта. Требуйте неустойку (ст.23 ЗоПП).
4. Если снова не ремонтируют - пишите письмо с отказом от товара и требуйте возврата денег за товар.
5. Если не выполняют п.4. - в суд. Госпошлину платить не надо.
Думаю, что после письменной претензии сразу все сделают.
вот-вот...Цитата:
который нигде не прописан
а какой срок считается разумным? ;)
Аноним_другой, тут ЗоЗПП не катит, к сожалению
Упс... пока строчил ответ выяснилось, что покупатель юр лицо. Предыдущий пост не актуален...
на усмотрение суда)Цитата:
Сообщение от Ирин4ик
учитывая, что сейчас они "ждут деталей" - вполне уважительная причина. если не врут:D
Пока нет суда- нет и его "усмотрения".Цитата:
Сообщение от Irusya
Т.н. "разумный" срок должен определить сам автор. И отстаивать его в дальнейшем.
Сложности с определением разумности срока существуют но они вполне преодолимы, если хорошенько подумать.
Исполнитель задерживает исполнение не по своей вине. И все "назначенные" сроки имеет полное право игнорироватьЦитата:
Сообщение от Аноним_другой
ну, что ж)) как я и предполагала - насильственных действий сексуального характера относительно моего мозга мне сегодня не избежать...
предохранись претензией и все будет хорошо:DЦитата:
Сообщение от Ирин4ик
претензии писали неоднократно...
еще одну стоит написать и придумать срок исполнения?
пыс: по поводу предохранения мозга - обязательно :yes: :D
попросите указать срок окончания ремонта. От этого можно будет потом плясатьЦитата:
Сообщение от Ирин4ик
Irusya, ага :yes: спасибо :)
Узнайте где находится завод-изготовитель запчастей. Прикиньте сколько времени почтой идет на этот завод требование от Вашего продавца и сколько времени будет доставляться запчасть с завода до продавца. Выясните сколько приблизительно времени нужно для ремонта насоса. Сложите эти сроки и получите тот самый "разумный" срок.Цитата:
Сообщение от Ирин4ик
Если исходить из мнения Irusya то возможна ситуация, что продавец вообще не будет ремонтировать насос. Например, если завод изготовитель больше не работает или не производит запчасти.
В действительности это конечно не так. Пункт 3 ст. 401 ГК тому примером.
:DЦитата:
Сообщение от Аноним_другой
Это, конечно, правильно. Минус - вступление в совершенно необязательную переписку.Цитата:
Сообщение от Irusya
А если они просто проигнорируют вопрос о сроке?
Я не придумываю ситуации. Уменя так было.
ок, спасибо за мнения :yes: с диром порешаем :)
максимальный срок не более 45 дней ...статью влом искать) :yes: все тот же добрый ФЗ о защите прав потребителей) а также можете посмотреть решения судов)
неа, не то совсем:DЦитата:
Сообщение от Dizl
эгегей, договор между ЮЛ:)Цитата:
Сообщение от Dizl
