Здравствуйте. Подскажите мне пожалуйста ответ на мою проблему.
Я купила опорный подшипник на свою машину. Через неделю после установки он сломался. Когда я обратилась к продавцу с этой проблемой мне было отказано по причине устновки запчасти в несертифицированном сервисе, а так же объяснили, что эта запчасть дешевый аналог, а не оригинальная запчасть и поэтому гарантия на нее не распространяется.
Я бы хотела обратиться в суд с данным вопросом. Имею ли я право:
1) на возврат денег за некачественную запчасть?
2) А так же за возмещение стоимости повторной установки?
И если можно, статьи, на которые можн сослаться.
Спасибо.
06.06.2011, 18:18
stas®
ЗЗПП-4:
2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Про несертифицированный сервис: продавец должен доказать, что (а) покупатель знал о необходимости производить работы в сертифицированном сервисе и (б) что поломка вызвана ненадлежащим выполнением работ.
ЗЗПП-18 Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
