Подскажите пожалста, каким нормативным актом установлен 10-тиднейвный срок для ответа потребителю на его письменную претензию? или такой срок это просто сложившаяся практика?
Вид для печати
Подскажите пожалста, каким нормативным актом установлен 10-тиднейвный срок для ответа потребителю на его письменную претензию? или такой срок это просто сложившаяся практика?
Закон о защите прав потребителей
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, а также о возмещении убытков, причиненных потребителю расторжением договора купли - продажи (возвратом товара ненадлежащего качества изготовителю), подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
