Добрый день,
У нас интернет магазин, и к нам сегодня пришли с проверкой в офис из РООП ЗПП «Общественный торговый контроль». выписали акт и в нем указали нарушения, что у нас не уголка покупателя, санитарных книжек у продавцов ( хотя какие санитарные книжки, мы продаем детские автокресла и массажные столы), и книги жалоб и предложений.
Предложили устранить все в течении 5 дней и явиться к ним. Подскажте в=правмерно ли это?
пошлите их в ж....
если ваши клиенты (покупатели) не приходят к вам в офис, то уголок ни кому не нужен...так же как и книга
в том то все и дело, к нам приходят, когда самовывозом забирают товар. и они хотро поступили, сначала купили у нас товар, а потом документики показали/
А вообще кто они такие? при чем в акте написано, что могут с этим подать жалобу в государственные органы.
проходимцы из общественной организации :DЦитата:
Сообщение от Аноним
жалобу может подать любой чьи права нарушены и если он умеет писать :DЦитата:
Сообщение от Аноним
А денежки назад попросили? Больше чем заплатили за товар?Цитата:
Сообщение от Аноним
Смело посылайте - у вас железный аргумент: вас нет торговой точки, нет стационарной торговли.
онЕ не сторона в деле или в претензии - шлите в ж...
Чем закончилось? У меня такая же фигня была. Пришли и акт составили.
Аноним,
смотря какой город :) у нас в городе составляют акт, потом обращаются в мировой суд, выигрывают, потом взыскивают 5 тысяч рублей за услуги представителя :wow:
Ух, как распосылались.
Статья 45. Права общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов)
осуществлять общественный контроль за соблюдением прав потребителей и направлять в орган государственного надзора и органы местного самоуправления информацию о фактах нарушений прав потребителей для проведения проверки этих фактов и принятия в случае их подтверждения мер по пресечению нарушений прав потребителей в пределах полномочий указанных органов, участвовать в проведении экспертиз по фактам нарушений прав потребителей в связи с обращениями потребителей. При осуществлении общественного контроля общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) не вправе требовать от изготовителей (исполнителей, продавцов, уполномоченных организаций или уполномоченных индивидуальных предпринимателей, импортеров) представление документов (выполнение действий), обязанность представления (выполнения) которых по требованию потребителя не установлена законом;
вносить в органы прокуратуры и федеральные органы исполнительной власти материалы о привлечении к ответственности лиц, осуществляющих производство и реализацию товаров (выполнение работ, оказание услуг), не соответствующих предъявляемым к ним обязательным требованиям, а также нарушающих права потребителей, установленные законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
обращаться в органы прокуратуры с просьбами принести протесты о признании недействительными актов федеральных органов исполнительной власти, актов органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и актов органов местного самоуправления, противоречащих законам и иным регулирующим отношения в области защиты прав потребителей нормативным правовым актам Российской Федерации;
обращаться в суды с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей);
LegO NSK,
могу решения выложить) у нас такое уже более 10 лет и конца-края не видно) раз в год 3-5 тысяч с каждого магазина
да не, я-то с Вами согласенЦитата:
Сообщение от Lizavetta
я про то, что нельзя огульно отрицать некоторые права общественников
Благодарен за тему. Помогли разобраться с этой организацией. Они пришли шантажировать нас и вымогать деньги за нарушения.Цитата:
Сообщение от LegO NSK
Сегодня приходили к нам. У нас крошечный оптовый склад, в розницу не работаем, соответственно кассового аппарата нет. Умоляли продать больному ребенку товар . Просили- просили, мы и пожалели. Вернулись и стали вымогать деньги. Я предложила 3000- больше не было, сказали мало. Хотим 10000. Мы их послали. Никаких подтверждающих документов у них на нас нет. Акт составили на одного человека, а подписал другой. Взять с нас особо нечего. Надеемся , что все обойдется, но наглость и цинизм радетелей прав потребителей поражает.
Актуальная тема для нас! К нам пришла общественная организация и начала составлять акт о нарушениях. Когда они показали направление и свои корочки, я усомнилась в их подлинности и правомерных действиях данных граждан. Поэтому, не долго думая вызвала полицию.
Всех нас забрали в отделение и уже на месте разбирались, после чего, следователь сообщил мне, что корочками светить они не имели права, что с ними проведена воспитательная беседа, но никаких дел возбуждать соотв. не стали.
На следующий день они заявись к нам снова, т.к. акт в первый день им закончить так и не удалось. Во второй день меня не было на месте, и они дописали акт так как им захотелось... С Актом я не согласна, а в копии, которую они оставили написано ОТКАЗ от подписи,т.к. своим продавцам я запретила что-либо подписывать.
Дабы не доводить дело до суда ( а в суд они наверняка пойдут, т.к. разозлились из-за бестолку потраченных часов в отделении), мне необходимо предоставить документы, подтверждающие, как я поняла исправление нарушений.
ЧТО ПОСОВЕТУЕТЕ??? КАК ПОСТУПИТЬ???
Принимайте в ряды пострадавших от вышеназванных паразитов. Как я понял, все им платят. Хоть кому то удалось отбиться?
Когда они начали вымогать деньги, я включила телефон и записала разговор. На след. день поехала к их руководству и предъявила запись нашего разговора. Руководство потребителей грозилось прокуратурой. А что они еще могли сказать? На этом все и закончилось.
