вымогательство со стороны клиента
Всем доброе утро!
Клиентка нашего клуба сходила в солярий на 10 минут. Затем накатала жалобу на нашего сотрудника, что он дескать ее не проинформировал, что не стоило брать такое количество времени, что у нее сильные ожоги и т.д. Затем принесла справку о том, что у нее ожоги первой степени, т.е. покраснения и отеки, причем на заднице и груди, т.е. на тех местах, которые заведемо мы увидеть не можем. Ходит который день заниматься, ровный цвет лица. Сейчас накатала претензию, в которой опять таки описала некомпетентность нашего сотрудника, что он такой рассякой. Просит возместить моральный ущерб в размере 20 000 (!!!) либо предоставить ей годовую клубную карту (стоимость примерно идентична).
Нашла Постановление главного гос санитарного врача от 18.05.10 где в том числе указано, что "до сведения потребителей должна быть доведена следующая информация...", т.е. не сотрудник наш должен был ее инструктировать, а она должна была разуть свои глазенки в комнате солярия, где висят здоровые таблицы со всей нужной информацией. Просто наш сотрудник сейчас трясется, что с него все это будут взыскивать. Также, всем известно, что перед солярием нужно проконсультироваться с врачом.
Мне посоветовали взять с нее справку и претензию и пригрозить дамочке, что за вымогательство можно будет в правоохранительные органы обратиться.
Забить не забить?
если забъем, может ли дело до суда дойти?
