Как доказать передачу товара (ПО)?

Вид для печати

06.12.2011, 16:15
Rastamakc

Как доказать передачу товара (ПО)?

Ситуация следующая:
Клиент (ЮЛ) купил у нас программное обеспечение. Перевёл деньги на р/с. Акт - приёма передачи клиент отказался подписывать пока мы не сделаем доработки ПО к определённому сроку (было составлено приложение к договору). Доработки были готовы в срок (причём бесплатно), но за то время пока готовились доработки клиент нашёл другое ПО у конкурентов.
Теперь требует вернуть деньги за ПО, в претензии объяснил это тем, что ПО не получал (нет акта приёма-передачи), а также, что доработки не готовы в срок (ссылается на приложение). При этом мы уже купили ПО у поставщика и сгенерировали для клиента ключ, т.е. уже не получится вернуть ПО обратно поставщику.

Каким образом теперь можно доказать, что мы всё-таки передали ПО клиенту?
Будет ли приложение, в котором говорится о доработке ПО являться косвенным (или прямым) доказательством того, что ПО было куплено и его нужно доработать?

Клиент хочет подавать в суд. Можно ли как-то выиграть дело?
06.12.2011, 17:34
Rastamakc

В претензии есть строчка: "...было приобретено программное обеспечение "Программа ЭВМ" и права на использование данного ПО с целью обеспечения деятельности предприятия...". Может ли эта формулировка являться доказательством того, что клиент всё-таки купил ПО?
06.12.2011, 18:46
BorisG

Цитата:

Сообщение от Rastamakc

Клиент (ЮЛ) купил у нас программное обеспечение.

Не, все-таки давайте формулировать вопрос правильно.
Купил - это значит состоялся факт передачи прав.
В Вашем случае реально факт передачи был, или нет?

Цитата:

Сообщение от Rastamakc

Перевёл деньги на р/с.

Вообще ни о чем. Обычный аванс.

Цитата:

Сообщение от Rastamakc

При этом мы уже купили ПО у поставщика и сгенерировали для клиента ключ, т.е. уже не получится вернуть ПО обратно поставщику.

Это Ваши предпринимательские риски.
Что в договоре о компенсации Ваших затрат?

Цитата:

Сообщение от Rastamakc

Каким образом теперь можно доказать, что мы всё-таки передали ПО клиенту?

А какие факты есть, подтверждающие, что заказчик получил право пользования?

Цитата:

Сообщение от Rastamakc

Будет ли приложение, в котором говорится о доработке ПО являться косвенным (или прямым) доказательством того, что ПО было куплено и его нужно доработать?

То, что ПО было куплено Вами - да, будет, но это, как я понимаю, и не оспаривается.
Как и не оспаривается тот факт, что ПО необходимо доработать.
Но вот это никак не доказывает факт получаения ПО заказчиком.

Цитата:

Сообщение от Rastamakc

Может ли эта формулировка являться доказательством того, что клиент всё-таки купил ПО?

Нет, не может.
Она лишь доказывает, что ПО купили Вы, и не более того.
06.12.2011, 19:29
Rastamakc

Цитата:

Сообщение от BorisG

Нет, не может.
Она лишь доказывает, что ПО купили Вы, и не более того.

Видимо неправильно выразился. "было приобретено" означает в контексте, что клиент приобрёл у нас. Может ли это служить доказательством, что всё-таки клиент приобрёл продукт?

Цитата:

То, что ПО было куплено Вами - да, будет, но это, как я понимаю, и не оспаривается.

Имеется ввиду куплено не нами, а клиентом. Ведь раз мы дорабатываем ПО, то получается, что клиент уже его купил.

Цитата:

А какие факты есть, подтверждающие, что заказчик получил право пользования?

В договоре есть пункт: "...Права, предоставляемые клиенту по настоящему договору, передаются после осуществления клиентом полной оплаты в соответствии с п. 7 договора..."
Клиент оплатил. Значит права ему перешли?
06.12.2011, 20:45
BorisG

Цитата:

Сообщение от Rastamakc

... "было приобретено" означает в контексте, что клиент приобрёл у нас.

Нет, без акта передачи прав или иного подтвердждения, что клиент получил программу ничего это не означает.

Цитата:

Сообщение от Rastamakc

... Имеется ввиду куплено не нами, а клиентом.

Нет, тоже не так.

Цитата:

Сообщение от Rastamakc

... Ведь раз мы дорабатываем ПО, то получается, что клиент уже его купил.

Тоже нет, не получается.
Для этого в договоре должно быть прямо прописано, что Вы выполняеете доработку ПО, права пользования которого принадлежат клиенту.

Цитата:

Сообщение от Rastamakc

... В договоре есть пункт: "...Права, предоставляемые клиенту по настоящему договору, передаются после осуществления клиентом полной оплаты в соответствии с п. 7 договора..."
Клиент оплатил. Значит права ему перешли?

Нет, не значит. Пока не передали - это обычный аванс.
07.12.2011, 07:58
Rastamakc

Цитата:

Сообщение от BorisG

В Вашем случае реально факт передачи был, или нет?

Да, факт передачи был, но как теперь его доказать? Документальных подтверждений этому нет, только его претензия, где говорится, что он [клиент] всё-таки купил ПО. Клиент отказался сразу подписывать акт, а теперь этим манипулирует.