Статья: Бои без правил в собственных воротах.
<p><strong>Вера Хомичевская </strong></p>
<p>В процессе моей деятельности ко мне из разных источников, и в последнее время
все чаще и чаще, приходят удивительно похожие в главном, хотя и различные в
деталях, «крики души» близких и дальних знакомых, а иной раз и вовсе не знакомых
людей. Большинство моих собеседников связаны с малым и средним бизнесом, как
правило, они специалисты, профессионалы в своем деле, люди зрелые, уравновешенные
и не склонные к скоропалительным выводам. И, тем не менее, в их словах все
сильнее проявляется гамма далеко не позитивных чувств – от горького удивления
до разочарования и, порою, безысходности. Касаются эти исповеди анализа ситуаций,
в которые авторы посланий прямо или косвенно вовлечены в процессе своей профессиональной
деятельности, а попросту того, что называется словом «работа». </p>
<p>Если бы такие письма и разговоры носили единичный характер, можно было бы
сослаться на классическое человеческое брюзжание и вечное недовольство. Однако,
при более подробном изучении стало понятно, что это – другое, более массовое
и в чем-то знаковое явление. </p>
<p>Как правило, в описываемых ситуациях присутствуют следующие составляющие:</p>
<ul>
<li>Отсутствие более или менее внятных, выраженных в доступной форме и изложенных
в каком-либо документе, «правил игры»: системы требований руководства (и/или
собственника) к сотруднику, системы адекватной оценки труда и т.п. Как производная
от этого – ощущение несправедливости этой оценки. Как итог – неудовлетворенность
работой, рабочим местом, абсолютная потеря интереса к работе на данной фирме,
снижение производительности и качества работы, нелояльность - со всеми вытекающими
отсюда последствиями.</li>
<li>Некомпетентность руководителей в отдельных областях деятельности собственного
предприятия. Как производная – создание постоянно авральных условий работы
из-за того, что объемы и сроки работ, представляемые заказчикам, не согласуются
с ведущими эти работы специалистами. Как следствие – «гонка», переработки,
потеря качества, стресс. Закрученная до предела пружина способна лопнуть
в любой момент! Отсюда, в итоге, - снова неудовлетворенность соотношением
вложенных ресурсов (времени, знаний, труда) и оплаты за результат, снова
нелояльность - и т.п.</li>
<li>Замкнутость руководства только на себя, поток информации только в одном
направлении («перст указующий»), нежелание получения обратной связи от сотрудников
(«я лучше знаю» или «идеолог должен быть один»), собственное, неизменяемое,
до полной зашоренности, видение положения дел (зачастую «желаемое за действительное»).
Отсутствие объективных выводов о причинах тотальной ротации персонала, иногда
полностью сменяющимися составами отделов и департаментов. Вечный поиск виноватых
за результаты очевидных ошибок руководства («козлов отпущения» или «стрелочников»).
Читать всю статью: http://www.klerk.ru/boss?19898
