Вид для печати
Здравствуйте, грозит плановая проверка Роспотребнадзора( стоим на сайте в плане проверок), ТА, имеем свое собственное помещение.
Что проверяет такая плановая проверка? К чему готовиться?
что должно быть безупречно из документов
такая проверка первый раз-растерялись
спасибо
посмотрите вот эту ссылочку
http://www.anextour.ru/tpl029.html
проверьте договора с туристами,посмотрите согл.с туристом о перс. данных
В том году была проверка. В первую очередь проверяют договор: соответствие закону о туризме и наличие предупреждений о профилактике заболеваний заграницей. Еще просили книгу учета предупреждений профилактики заболеваний (типо где туристы расписываются что предупреждены). Ну еще несколько деталей (флюрографии всех работников и т.д.)
НЕ завидую...самое главное проверяют в соответствии с З-ном о защите прав потребителя!А значит по договору с туристом не должно быть никаких штрафн санкций!Турист имеет право вернуть вам тур за неделю до вылета,а вы ему полную стоимость -фактические затраты подтвержденные документально!А к ним штрафы ТО не относятся.
А, интересно, почему? И что тогда является фактическими затратами?Цитата:
Сообщение от УЖик
ну что....получается только оплата за п\п.Документально ж еще надо подтвердить!
А еще в договорах с ТО прописано,что при аннуляции туристом билетов чартеров не возвращается!Роспотребнадзор категорич отвергает и подводит под тот закон где стоимость билетов возвращаются полностью более чем за 24 часа при отказе!А вообще подход такой,как уже здесь писали-вы ТОЧНО ХОТЬ В ЧЕМ-ТО ,но виноваты.
ничего не поняла:)Цитата:
Сообщение от УЖик
Ну, это нормально:)))Цитата:
Сообщение от УЖик
Вы же за платежку банку платите?Вот этот расход и можно подтвердить!
короче, как всегда - агенты крайние.Цитата:
Сообщение от УЖик
К нам приходили как-то, проверили весь Уголок покупателя (мы его заказывали одним пакетом в Москве по всем нормам и требованиям): внимательно договор, книгу отзывов, памятки о сан. обстановке в различных странах, подписи туристов об ознакомлении с ситуациями в опасных странах (война или эпидемия или ещё какие-то страшности..), остальное практически взглядом окинули, чаю попили и ушли.
У нас тоже недавно была плановая, у них это как план по сбору штрафов! Все равно что-то найдут или хотя бы прицепятся. В приватной беседе мне так объяснили: что если я не выпишу 5000 на фирму и 500 на директора, меня уволят и пришлют того, кто найдет на 30000 р. Проверяли все - справки о флюрографии сотрудников, договор с поликлиникой, чтобы медосмотры проходили, аттестацию рабочих мест, уголок потребителей, и конечно договора с клиентами. А тут замкнутый круг -напишишь их чтобы было для Роспотреба без нарушений, тебя турики судами замучат, а хоть себя немного защитить - нарушение. И советую обязательно проверьте чтобы в Договоре были прописаны кроме всего прочего -адрес средства размещения, наличие гида, гида экскурсовода или т.п. на трансфере и экскурсиях, все наши стандартные термины (DBL, All) с переводом на русский язык! Вообще у нас в Краснодаре эти проверяющие совсем голодные, достали уже! Только пережили Роспотребнадзор, увидели себя в списке на проверку Роскомнадзора! для тех кто не в курсе - это проверка как мы защищаем персональные данные клиентов и сотрудников! Потом напишу, что они проверяют)))
