повышение качества платёжной дисциплины клиентов

Всем доброго дня

В организации сложилась ситуация, в которой практически все клиенты осуществляют оплату ежемесячных услуг позднее сроков, установленных договорами.

Предполагаю, что должна быть разработана система инструментов и методов, направленных на улучшение качества платёжной дисциплины клиентов. Ведь очень хочется подвести реальные сроки оплат к срокам, установленным в договорах, при этом сохранив клиентов

На данный момент в случае просрочки платежа 3 раза в месяц клиентам рассылается напоминание об оплате счета; при задолженности более месяца осуществляются прямая связь клиентам. Но ситуация из месяца в месяц повторяется.

Предполагаю, что есть смысл печатать цитату пункта о сроках оплаты из договора на бланке счёта; возможно добавить в договор понятие "коммерческий кредит" на сумму просроченной задолженности (по аналогии со штрафными санкциями). Наверняка есть ещё много эффективных инструментов

Подскажите, пожалуйста, какую литературу лучше почитать по этому поводу? Может быть у Вас есть практический опыт и знания, буду рад любым советам