чем подтвердить оплату, кроме платежного поручения и выписки???

помогите пожалуйста. вопрос - через интернет-банк со счета физлица была переведена сумма за обучение в институте. ошибок в реквизитах точно нет. спустя 2 месяца институт опомнился и утверждает, что денег они не получали на свой счет, хотя прошло уже кучу времени. возврата денег обратно на счет из банка не было. они говорят, что все списано и отправлено. на руках - платежное поручение с отметкой банка и всеми нужными печатями. подскажите, чем еще можно доказать оплату, кроме платежного поручения и выписки со счета? разве может быть такое, что деньги ушли по верным реквизитам, банк все провел, а до получателя деньги не дошли? всегда была уверена, что платежное поручение с отметкой банка является подтверждением оплаты, но институт сейчас требует подтверждение оплаты, не говоря при этом какие конкретно документы им нужны...

если у вас на руках платежное поручение и выписка банка с живыми печатями, то никаких других подтверждающих документов вам не нужно. Пусть в институте разбираются кто куда что провел...мало ли, ошибся человек...