Якобы просроченный платеж по кредиту
Помогите пожалуйста разобраться. Я работаю бухгалтером. При оформлении платежного поручения в начале апреля по погашению кредита мы ошибочно указали старый расчетный счет по уже погашенному закрытому кредитному договору (справка от банка имеется). В полной уверенности, что платеж прошел скопировали платежку согласно графика платежей еще раз в конце апреля. После майских праздников менеджер банка позвонил и сообщил, что мы дважды просрочили платеж и нам начислены проценты за несвоевременное погашение кредита. На наше письмо, где мы просили отменить штрафные санкции, т.к. платежи были совершены своевременно, но была допущена техническая ошибка, банк нам отказал. Подскажите, на какие правовые нормы в данном случае можно сослаться при общении с банком, чтобы они отменили штрафные проценты?
