Добрый день! Иметь книгу отзывов и предложение обязательно ТОЛЬКО предприятиям розничной торговли и общепиту? У нас СТО решили, наконец то, сделать уголок потребителя... купила такую книгу... а в ней инструкция "о Книге жалоб и предложений в предприятиях розничной торговли и общественного питания"... вот сижу и думаю: то ли она нам вообще не нужна и ее можно выкинуть, то ли ее можно выкинуть и купить новую другого образца - без такой инструкции....
