Возврат экземпляра программы

Добрый день! Возможен ли возврат экземпляра программного продукта поставщику, если:
1. Покупателем юр.лицом спустя пол года после приобретения выявлено не соответствие изначально заявленных в устной форме функций данного программного продукта, кроме этого выявлены ошибки программы, которые приводят к к проектированию с ошибками ( не учитывает технологические показатели) и соответственно может привести к конструированию изделий опасных для эксплуатации;
2. С момента приобретения программы прошло пол года- общий срок как известно 3 года, но все таки, не поздно ли предьявлять претензии?
3. На какие статьи, нормы законодательства, должен ссылаться покупатель при составлении претензии с требованием возврата поставщиком денежных средств и покупателем программного продукта соответственно?
4. Какие документы в данном случае кроме претензии необходимо составить?