Добрый день, подскажите пожалуйста, покупатель купил у нас товар 10.04.2012г. фонарь, в технической документации прописано, что надо под заряжать и эксплуатировать данный товар, но покупатель этого не делал, сейчас хотел его вкрутить на столб, но он не работает и просит написать акт о невозможности обмена товара на аналогичный. Подскажите как это сделать и на что сослаться при написании акта для него.
