хотят вернуть дорогой телефон
Написали целое сочинение– заявление. На возврат денег. С продажи прошло 10 дней.
провели экспертизу телефона в другом сц– аппарат полностью исправен.
отдали с отказом вернуть деньги и с актом сц (в кратце, что товар сложно технический, если он исправен, то не возвращается и не меняется на аналогичный)
Ок, приняли откз, через неделю снова приносят с другой претензией, суть которой, с телефоном нет русского руководства, недостатки не исправлены, и возмещение ущерба за то что формировали телефон удалили все контакты и файлы, согласия я не давал...
Вот, что с таким делать? Телефон оказался про гнл лицензии на сайте все было написано, при передаче товара покупатель ознакомился с комплектацией и расписался.
Вот что делать? Отказать? Просто дать руководство на русском? Или подсунуть руководство на русском тпо оно было, потому как я понимаю это единственное к чему можно придраться, да?
