Статья: Неэффективный способ борьбы с неэффективным бизнесом

<p> КАРЕН ГАЗАРЯН </p>
<p>Кинообраз советского гражданина, ничем не примечательного, в сереньком дождевике
и помятой шляпе, повернутого к зрителю всегда в профиль, но никогда в фас и
с буддистской обреченностью дожидающегося своей очереди у прилавка, чтобы потом,
распрямив спину и сверкнув очами, размахнись рука, раззудись плечо, возопить:
«Контрольная закупка!!!»,- вошел в фольклор не потому, что гражданин такой
жиденький, а потому, что мероприятие такое бессмысленное. На один выпуск «Фитиля»
про контрольную закупку приходилось снимать пять серий эпопеи «Следствие ведут
знатоки», где последовательно, с пристрастием и неотвратимо расследовалось
дело об ограблении мусорных баков. Но даже такая агитация и пропаганда не приносили
желаемого результата. Воровали и воровать продолжают. </p>
<p><strong> Живее всех живых </strong></p>
<p> Неэффективный бизнес - тоже, строго говоря, воровство. На любом квалифицированном
тренинге вам объяснят эту максиму на пальцах, докажут ее мелодичным, хорошо
поставленным голосом, да так, что сами удивитесь и покраснеете, как в миниатюре
Жванецкого: «Да! И в самом деле… Значит, и мы тоже все? Как же это так?..».
Ибо разъяснят, что любой работодатель оплачивает ваше время, а вовсе не ваши
таланты, а если вы неэффективно используете рабочее время, значит, уменьшаете
норму прибыли компании, увеличивая объем ее убытков, а стало быть, воруете-с.
Не оправдываете затрат на производственную единицу. С вещами на выход! </p>
<p> Именно поэтому технология контрольной закупки жива, только подверглась существенной
модернизации и отвечает сегодня основным требованиям времени. Подготавливается
контрольная закупка с дотошностью и тщанием, производится в несколько этапов,
да и осуществляется не силами преданных идеалам социализма бессребреников-волонтеров
из местного отделения общества ветеранов, а специально обученным штатом людей
за неплохой гонорар, выплачиваемый, как правило, авансом. </p>
<p><strong> Ряженые </strong></p>
<p> К примеру, одно агентство получило заказ проанализировать состояние дел на
далеко не последнем в столице деревообрабатывающем комбинате. Ряженые агенты
прикинулись покупателями и прошли все круги ада, начиная от звонков в офис
и заканчивая приемкой готовой продукции. На основании полученного опыта был
составлен обширнейший отчет, каковой лег на стол руководству комбината. Начальству
было от чего прийти в отчаяние. </p>
<p> К примеру, попытку оттянуть сердечно-сосудистый спазм, выдав плохую новость
за хорошую, можно воспринять как изощренное издевательство: « Процедура прохода
на территорию компании достаточно удобна - в случае отсутствия документов можно
пройти без пропуска». После этого многостраничный отчет о работе службы охраны
можно в принципе не читать. Зато возникает немедленное желание ознакомиться
с тем, как обстоят дела на других участках работы. Результат превзойдет все
ожидания.

Читать всю статью: http://www.klerk.ru/boss?22284