продавец не принимает товар обратно
Здравствуйте! подскажите плиз, как поступить в ситуации.
купили в интернет-магазине цифровой ресивер, в описании товара на сайте указано, что он также подходит для нтв+, звонили перед покупкой в этот магазин, уточняли точно ли подойдет этот ресивер для нтв+, нас заверили, что все ок! мы купили, начали подключать, а он несовместим оказался...Теперь хотим сдать обратно, т.к. не подошел, но нам говорят, что возврату не подлежит...
Что указать в претензии, за что зацепиться? насколько они правы?
