возврат денег за товар или обмен товара НЕ СВОЕГО

Помогите. я запуталась.
Ситуация в следующем: мы авторизованны центр по ремонту пылесосов. только открываемся. и вот у нас с производителем договоренность - если к нам приходит физ.лицо с дешевым пылесососом неисправным и нет возможности его отремонтировать, то мы или возвращаем ему деньги или покупаем у третьих лиц товар, аналогичный неисправному и возвращаем неисправный товар. За это нам производитель возмещает деньги плюс по 100 руб за каждый факт с физ.лицом.
как быть в бухучете?
1. если покупаем товар и потом отдаем его физ.лицу, а нам за это производитель возмещает стоимость и 100 руб, то какие должны быть проводки?
2. если возвращаем деньги и нам потом производитель возмещает стомость и 10 руб, то какие долны быть проводки?

договоренность - в студию