справка о валютной операции

Здравствуйте, нам надо рассчитаться со своим контрагентом в Европе за услуги для нас. Сумма в принципе не слишком большая, но банк не принял наших подтверждающих документов и отклонил выплату денег с нашего фирменного счета. Сразу замечу, что наша форма не однодневка, мы работаем уже 8 лет, есть счета в рублях и долларах и пр. Мы хотели это сделать или прямым переводом с нашего счета на счет нашего контрагента (физическое лицо), или например рассчитаться через международную платежную систему Moneybookers - но оба эти варианта не прошли через банк. Не могли бы помочь???? Что неверно указано в СВО????